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Avis Ex2 (2020) : test complet de l’hébergeur web canadien

Ex2 est un hébergeur web canadien que nous avons souhaité tester afin de vérifier si les avis Ex2 disponibles sur Internet étaient justifiés. Au cours de notre étude complète, nous allons aborder absolument tous les aspects possibles et imaginables de cet hébergeur. Que ce soit les performances offertes, la qualité de l’interface d’administration, le support client, ainsi que les différentes offres mises à disposition. Rien n’a été laissé au hasard par nos équipes.

Avis Ex2

© Presse-citron

Qui est Ex2 ? Ce qu’il faut savoir

Tel que nous avons pu le stipuler dans notre introduction à cet avis Ex2 pour 2020, l’hébergeur nous vient tout droit du Canada. Tout comme l’hébergeur PlanetHoster, il est basé au Québec et plus précisément juste à côté de la ville de Québec (à Chicoutimi).

Nous ne connaissons pas la date de création de cette société d’hébergement mais il est bon que vous sachiez qu’elle déclare disposer de plus de 10 000 clients. De plus, ce sont à priori plus de 20 000 sites qui sont hébergés. On est loin des chiffres vus lors de notre avis GoDaddy, mais ce n’est absolument pas un problème.

Car on a pu le voir, être un hébergeur populaire n’est pas forcément un gage de qualité.

Nous allons y revenir plus bas dans notre avis Ex2 mais sachez d’ores et déjà que l’entreprise propose des services : d’hébergement, d’achat de nom de domaine, e-mail, et encore de création de site (au travers d’un outil développé par leurs soins).

Maintenant que vous en savez un peu plus sur l’hébergeur canadien Ex2, nous allons pouvoir entrer dans le vif du sujet de cet avis et test. Ci-dessous, vous retrouverez les principales forces et faiblesses que nous avons pu relever.

Ses forces :

  • Support client très professionnel
  • Datacenter en France (ainsi qu’au Canada)
  • Installation assistée de nombreux CMS/applications
  • Tarifs longues durées abordables

Ses faiblesses :

  • Trop grand nombre d’offres
  • Support téléphonique manquant (hors hébergement dédié)

Performances : disponibilité, chargement et vitesse

Ce qui nous intéresse le plus lors de la réalisation d’avis, c’est de connaître les performances offertes par un hébergeur. Effectivement, en 2020, il est n’est pas concevable d’avoir un site lent à cause d’un hébergement de mauvaise qualité.

De ce fait, c’est logiquement notre préoccupation première dans notre avis sur Ex2.

Débutons avec le taux de disponibilité (uptime). Étant donné qu’il était difficile de trouver plus d’informations sur l’engagement de Ex2 à ce niveau, nous avons posé la question au support client et il nous a assuré que ses datacenters étaient de type 3. Ce qui est une très bonne chose !

Aussi, on a eu la confirmation qu’au cours des 3 dernières années, le taux de disponibilité des serveurs de l’hébergeur approchait les 99,99%. Nous n’avons donc absolument rien à redire à ce niveau puisque Ex2 est dans la norme vis-à-vis de ce que l’on peut trouver actuellement sur le marché de l’hébergement.

Du côté des performances (vitesse de chargement et rapidité globale), nous avons une fois de plus pu nous appuyer sur notre site de test. Et les résultats que nous avons pu constater sont les suivants :

Test performance GTMetrix Ex2

Test réalisé sur GTMetrix avec un site hébergé chez Ex2 © Presse-citron

Test performance Pingdom Ex2

Test réalisé sur Pingdom avec un site hébergé chez Ex2 © Presse-citron

On peut voir que sur GTMetrix et Pingdom, les temps de chargement ainsi que les notes de performances attribuées sont bonnes… sans pour autant être les meilleures !

Histoire de conclure cette partie de notre avis sur Ex2, nous dirons donc que les performances offertes sont correctes bien qu’un tout petit peu en retrait par rapport aux meilleurs hébergeurs de 2020. L’écart reste malgré tout faible.

Test de l’interface d’administration de Ex2

Vous avez envie de savoir à quoi ressemble l’interface d’administration de l’hébergeur Ex2 ? Dans ce cas, vous ne pouviez pas mieux tomber en choisissant de lire notre avis complet.

Nous allons en effet vous proposer diverses captures d’écran qui vont vous permettre de vous faire une meilleure idée de l’ensemble. La première chose que nous tenons à souligner, c’est que pour tout ce qui est administration technique, Ex2 a fait le choix de s’appuyer sur cPanel. Ce qui est un très bon choix !

Du côté de l’espace client, nous trouvons que l’ensemble est plutôt de bonne facture. En quelques clics, vous allez avoir accès à absolument tous vos services : la gestion de vos domaines, de la sécurité de votre site, ou encore vos dernière factures.

Espace client Ex2

Interface de l’espace client © Presse-citron

N’hésitez pas à vous créer un compte chez Ex2 afin de vous faire votre propre avis. Après tout, le ressenti concernant l’espace client est propre à chacun. Certains la trouveront plus agréable et claire à utiliser que d’autres.

Sécurité et protection

Quels sont les choses mises en place par l’hébergeur Ex2 afin d’assurer la sécurité de vos visiteurs, de votre site, mais aussi de votre espace client ?

À vrai dire, pas mal de choses sont déployées par Ex2. Afin de protéger les visiteurs de votre site, il est bon de noter que pour l’ensemble de ses hébergements, Ex2 va vous offrir un certificat SSL gratuit.

De plus, tous les datacenters utilisés par l’hébergeur disposent de pare-feux ainsi que d’une protection anti-DDoS. Le but étant de pouvoir garantir l’intégrité de votre hébergement mais aussi de votre site Internet.

Quid de la protection de votre espace client ? Eh bien pas grand chose pour être parfaitement honnête avec vous. Contrairement à des hébergeurs comme Hostinger, PlanetHoster, ou encore o2switch, aucun système de double authentification n’est proposé. La preuve avec la capture d’écran ci-dessous :

Paramètres sécurité compte Ex2

Paramètres de sécurité pour votre compte Ex2 © Presse-citron

Cela ne peut sembler être qu’un détail mais ça ne l’est pas pour nous. C’est pourquoi notre avis sur la sécurité chez Ex2 est un peu mitigé. Bien que cela ne concerne que la protection de l’espace client. Côté site et hébergement, il n’y a effectivement pas grand chose à redire.

Notre avis concernant le support client de Ex2

Avoir accès à un support client réactif, compétent, et professionnel, est quelque chose d’important lorsqu’on cherche un hébergeur web. C’est pourquoi nous avons prêté une attention toute particulière à cela lorsque nous avons réalisé cet avis et test de Ex2.

La première chose que nous devons souligner, c’est qu’après vérification auprès d’un agent, aucun support client téléphonique n’est proposé (hors souscription à une offre serveur dédié) :

Support client chat direct Ex2

Disccusion avec un agent via chat en direct © Presse-citron

Si vous voulez notre avis, cela commence plutôt mal pour Ex2. À titre de comparaison, PlanetHoster propose un support téléphonique quasiment 24 heure sur 24 pour l’ensemble de ses clients.

Comme vous pouvez le voir avec la capture d’écran ci-dessus, Ex2 a au moins le mérite de proposer une fonction de chat en direct. Ce qui est bien pratique afin d’obtenir des réponses rapides. Lors de nos tests, nous n’avons jamais eu à attendre plus de 2 minutes via ce billet.

Autrement le support client de Ex2 est joignable par e-mail ou en ouvrant un ticket.

Support client Ex2

Interface d’ouverture d’un ticket © Presse-citron

Sachez cependant que le temps de réponse est plus élevé. Dans tous les cas, on nous a assuré qu’il était possible d’obtenir une réponse à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, et cela 7 jours sur 7.

Ce qui vient un peu nuancer notre avis négatif sur Ex2 et son support client téléphonique réservé aux clients les plus « rentables ».

Types d’hébergements et tarifications

Que serait notre avis Ex2 sans une présentation des différentes formules proposées par l’hébergeur ? Eh bien il ne serait tout simplement pas complet.

Hébergement mutualisé

Ex2 ne fait pas partie de notre classement des meilleurs hébergements mutualisés, mais il dispose malgré tout d’hébergements de ce type. Comme pour tous les types d’hébergements chez Ex2 (vous allez pouvoir le constater dans la suite de notre avis), 3 durées sont proposées : Mensuelle, 1 an, 3 ans.

Et bien évidemment, plus vous allez vous engager sur du long terme, plus les prix seront intéressants. On notera la présence d’un abonnement mensuel ce qui est quelque chose d’assez rare dans le domaine. Chapeau à Ex2 pour cela !

Voici un rapide aperçu des 3 offres d’hébergement mutualisé disponibles chez Ex2 (les prix correspondent à ceux pour un engagement 3 ans – vous pourrez changer votre durée d’engagement en 1 clic via le site de Ex2) :

  • Perso : 3,95€ / mois
  • Entreprise : 6,49€ / mois
  • Privé : 19,99€ / mois
Hébergement mutualisé Ex2

Offres d’hébergement mutualisé © Presse-citron

Comme vous pouvez le voir les tarifs sont attrayants. Sauf qu’il faut prendre en compte le fait qu’il va falloir s’engager pour 3 ans. Si cela ne vous dérange pas de payer un peu plus cher, privilégiez plutôt les offres annuelles afin de vous offrir plus de flexibilité.

Ceci étant dit, avec les hébergements mutualisés de Ex2, vous allez avoir le droit dans tous les cas à :

  • Un nom de domaine gratuit (pendant la durée de votre engagement)
  • Transfert gratuit (depuis un autre hébergeur si vous utilisiez déjà cPanel)
  • Certificat SSL offert
  • Bande passante illimitée
  • Des sauvegardes intégrales quotidiennes

Pour retrouver plus d’informations concernant les différents plans, nous vous recommandons vivement de faire un tour sur le site officiel de Ex2.

À qui s’adresse ce plan : l’hébergement mutualisé de Ex2 s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Pour autant, ce type d’hébergement est le plus adapté pour la création d’un premier site Internet grâce à son coût très bas.

Hébergement WordPress

Pour être parfaitement honnête avec vous, les plans d’hébergement WordPress proposés par l’hébergeur semblent être très similaires aux plans mutualisés.

En parcourant rapidement la page dédiée, vous allez pouvoir penser qu’avec l’offre « Basic » de Ex2, vous aurez accès aux mêmes caractéristiques que l’hébergement « Perso » décrit plus haut. À la différence que vous n’aurez accès qu’à 50 Go d’espace disque (contre 150 Go).

Sauf que tout ça, c’est en surface. En réalité avec l’hébergement WordPress de Ex2 vous allez pouvoir profiter de :

  • Serveurs optimisés pour WordPress
  • Installation effectuée par un technicien qualifié (si vous en avez envie bien évidemment)
  • Support WordPress
  • Sauvegardes plus fréquentes et sans limite d’espace disque.
Hébergement WordPress Ex2

Offres d’hébergement WordPress © Presse-citron

De notre avis, les hébergements WordPress de Ex2 sont bons, bien qu’ils ne proposent peut être pas le meilleur rapport qualité/prix. À ce niveau, nous desservons la palme à PlanetHoster.

À qui s’adresse ce plan : à ceux qui veulent à tout prix installer un site WordPress sur leur hébergement. Pour les débutants, vous allez être heureux d’apprendre que les sites sont livrés pré-construits et qu’il existe un éditeur de pages (via cliquer/glisser).

Hébergement CMS

Vous avez l’impression que toutes les offres se ressemblent chez Ex2 ? Soyez rassuré, c’est aussi notre avis.

Via son offre d’hébergement CMS, l’hébergeur canadien dit donner accès à des hébergements clé en main pour :

  • Joomla : 7,98€ / mois
  • Moodle : 7,98€ / mois
  • Drupal : 7,98€ / mois
Hébergement CMS Ex2

Offres d’hébergement CMS © Presse-citron

Ici il n’y a absolument aucune différence au niveau des fonctionnalités ou des caractéristiques techniques. La seule différence se situe au niveau du CMS qui sera installé par les équipes de Ex2.

Il est bon de souligner que peu importe votre choix, vous allez avoir le droit à un nom de domaine offert (il restera gratuit tant que vous restez chez Ex2) et un certificat SSL gratuit.

À qui s’adresse ce plan : ce plan d’hébergement s’adresse clairement à ceux qui ont envie d’obtenir un hébergement clé en main afin de mettre en place un site sur Joomla, Moodle, ou Drupal. Si ces CMS ne vous intéressent pas, alors vous pouvez vous tourner vers l’hébergement mutualisé qui s’avère être deux fois moins cher.

Hébergement E-Commerce

Nous poursuivons notre avis Ex2 avec la présentation de l’hébergement E-Commerce.

Avec ce type d’hébergement, vous allez avoir accès à une offre adaptée à la création d’une boutique en ligne. Une adresse IP dédiée ainsi qu’un certificat SSL privé vous seront offerts.

Et bien évidemment, vous allez avoir le droit à un nom de domaine gratuit. Combien cela vous coûtera ? Eh bien comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessous, le plan est proposé à un prix unique de 19,98€ / mois.

Hébergement E-Commerce Ex2

Offres d’hébergement E-Commerce © Presse-citron

Pour retrouver plus d’informations concernant l’hébergement E-Commerce de Ex2, n’hésitez pas à faire un tour sur leur site officiel.

À qui s’adresse ce plan : comme son nom l’indique, l’hébergement E-Commerce de Ex2 est optimisé pour la création d’une boutique sur PrestaShop ou bien Magento.

Hébergement VPS

Comme le prouve la capture d’écran qui suit, l’hébergement VPS de Ex2 va vous permettre de personnaliser votre hébergement à tous les niveaux :

  • vCPU (CPU virtuels étant donné qu’on est dans le cadre de l’utilisation d’un serveur virtuel)
  • Mémoire
  • Espace disque
  • Bande passante

Il vous sera aussi possible de choisir le datacenter sur lequel vous souhaitez héberger votre site Internet.

Hébergement VPS Ex2

Offres d’hébergement VPS © Presse-citron

Nous avons été surpris par les prix pratiqués pour les offres VPS. En effet, on est loin d’un hébergement web pas cher puisque la configuration minimale sera facturée 44,99€ TTC / mois.

Ce type d’offre ne s’adresse donc pas à n’importe qui, et certainement pas à un particulier souhaitant héberger 1 ou 2 sites Internet. Ici vous allez avoir le droit à un hébergement totalement infogéré, ce qui explique les prix plutôt élevés. De plus, il faut aussi souligner que ce prix comprend une licence cPanel ainsi que l’utilisation d’un serveur LiteSpeed (ou Apache, c’est au choix).

À qui s’adresse ce plan : l’hébergement VPS a pour gros avantage d’offrir une flexibilité hors norme. Il s’adresse donc à ceux ayant les moyens, et surtout qui ont envie de pouvoir faire évoluer leur hébergement à n’importe quel moment.

Serveur dédié

La dernière offre que nous voulions vous présenter dans le cadre de cet avis complet sur Ex2 est bien évidemment le serveur dédié.

Si vous êtes prêt à vous engager pour 3 ans avec l’hébergeur, voici les tarifs auxquels vous aurez accès :

  • Start : 50,39€ / mois
  • Pro : 64,78€ / mois
  • Advanced : 125,99€ / mois
  • Ultimate : 193,49€ / mois

Pour ce prix, vous aurez AU MINIMUM accès à un serveur Intel Xeon E3, 16 Go de RAM DDR3, ainsi que 4 To de disque SATA.

Serveur dédié Ex2

Offres d’hébergement dédié © Presse-citron

Les prix nous semblent être plutôt attractifs, même si on regrette qu’il faille payer 39,99€ / mois de plus si l’on souhaite profiter d’une infogérance ainsi que d’une licence cPanel.

À qui s’adresse ce plan : un serveur dédié est adapté pour les entreprise n’ayant pas envie de partager leur infrastructure avec d’autres clients. Ce qui va amener plus de stabilité, et un meilleur contrôle global.

Informations complémentaires concernant Ex2

Avant de conclure définitivement notre avis sur Ex2, il nous faut encore aborder un certain nombre de points. On pense par exemple aux conditions liées à l’obtention d’un nom de domaine gratuit, l’achat de nom de domaine, la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, ou encore la localisation des datacenters de Ex2.

Nom de domaine gratuit chez Ex2

Comme nous avons pu le laisser entendre à plusieurs reprises dans notre test et avis sur Ex2, l’hébergeur offre un nom de domaine… pour toute la durée de votre engagement chez eux !

Pour faire simple, cela veut dire que si vous restez 10 ans chez Ex2, vous ne payerez absolument rien concernant votre nom de domaine pendant toute cette période.

C’est en quelque sorte un nom de domaine gratuit à vie. La seule condition pour que ce soit définitif est que vous restiez client chez Ex2, bien évidemment.

Si vous voulez notre avis, c’est une très bonne chose. On apprécie le fait que rien ne sera facturé après une première période d’engagement de 1, 2 ou 3 ans.

Ex2 propose-t-il un hébergement web gratuit ?

Après des recherches et une demande auprès du support client, il s’avère que Ex2 ne propose aucun hébergement gratuit. Sachez cependant que cette nouvelle ne va en aucun cas influer dans notre avis final sur Ex2.

En effet, le seul but d’un hébergement gratuit est de pouvoir se familiariser avec le monde de l’hébergement web. Cela s’arrête là. Ce type d’offre est bien trop limitée pour espérer construire quelque chose de sérieux, raison pour laquelle nous la déconseillons.

Pour autant, vous allez pouvoir tester les hébergements de Ex2 de manière « gratuite » en faisant usage de sa garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. On va y revenir dans la suite de notre avis.

Achat de nom de domaine

Ex2 permet d’acheter et d’enregistrer n’importe quel nom de domaine. L’hébergeur canadien a les accréditations nécessaires, ce qui lui permet de proposer absolument toutes les extensions possibles.

Achat nom de domaine Ex2

Démarche d’achat d’un nom de domaine chez Ex2 © Presse-citron

Pour ce qui est des tarifs pratiqués, nous trouvons qu’ils sont plutôt corrects bien qu’un peu plus élevés que chez Hostinger. Vous aurez par exemple la possibilité d’enregistrer un .fr pour 7,99€ / an, ou un .com pour 9,99€.

Période de remboursement de 30 jours

Tel que spécifié précédemment dans cet avis Ex2, l’hébergeur canadien propose bel et bien une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Cette dernière vous permettra ainsi d’obtenir un remboursement intégral en cas d’insatisfaction.

Garantie satisfait remboursé Ex2

Conditions de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours © Presse-citron

Pour obtenir un remboursement, vous devrez simplement :

  • transmettre votre demande avant la fin des 30 jours qui suivent la souscription d’un service
  • prendre contact avec le support client via ticket/email/chat en ligne

Après cela, il ne vous restera plus qu’à patienter quelques jours afin de récupérer votre montant de départ.

Où sont situés les datacenters de Ex2 ?

Notre réponse va être assez courte car nous allons aller droit au but. Ex2 propose 3 localisations différentes à ses clients :

  • Canada
  • France (Paris)
  • États-Unis (New York)

Nous n’avons cependant pas réussi à obtenir plus d’informations concernant les datacenters en eux mêmes. C’est à dire si ils appartenaient exclusivement à Ex2, ou si les serveurs de l’hébergeur étaient placés dans des datacenters d’entreprises tierces.

Vu la taille de l’hébergeur web, nous avons cependant notre petite idée (on penche plutôt pour la deuxième option – tout du moins pour les serveurs français de l’hébergeur).

Conclusion : notre avis sur Ex2

Notre avis final sur Ex2 est positif, bien qu’il y ait toujours des pistes d’amélioration à creuser.

On retient en tout cas que les différents hébergement proposés garantissent un très bon rapport qualité/prix, ou encore que le service client est réactif et plus que compétent.

Même avec les hébergements premiers prix, vous allez avoir le droit à des sauvegardes quotidiennes, ainsi qu’un nom de domaine gratuit tout au long de votre engagement avec l’hébergeur.

En plus de tout cela, on a aussi beaucoup apprécié le fait que l’entreprise derrière le service soit une structure de taille moyenne. C’est un vrai avantage car vous ne serez pas traité comme un simple numéro de client. Si vous avez envie d’éviter les gros hébergeurs pour avoir une entreprise soucieuse de vos besoins et problème, il peut donc être intéressant de considérer Ex2.

Vous êtes déjà client chez Ex2 ? Dans ce cas, n’hésitez surtout pas à partager votre avis sur Ex2 avec nous.

Ex2

8.3

Note globale

8.3/10

Les bons plans

Partenaire : Samsung

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