Dropizi est une plateforme tout-en-un spécialisée dans la création de boutique dropshipping. Depuis son lancement en 2018, elle a su convaincre beaucoup de marchands grâce à tous ses avantages : outil intuitif, interface en français, aide venant d’experts et tarifs raisonnables affichés entre 27€ et 297€.
Pour autant, que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de le devenir, il est essentiel d’étudier sa politique de remboursement afin de savoir si votre achat pourra vous être re-crédité ou non. Au même titre qu’un client pourrait être mécontent d’un article reçu, il en va de même pour les utilisateurs d’un service en ligne. En l’occurence, il se peut tout à fait que Dropizi ne réponde plus à vos attentes.
En examinant de plus près les détails de son offre, on se rend compte qu’aucun des trois forfaits de Dropizi n’applique de garantie de remboursement. Le prestataire propose toutefois de résilier votre abonnement à tout en moment en effectuant une demande de clôture de compte. Dropizi laisse aussi la chance à ses nouveaux utilisateurs de découvrir son service pendant 15 jours gratuitement et sans engagement. On vous en dit plus sur le remboursement avec Dropizi.
Est-il possible d’être remboursé avec Dropizi ?
Dropizi est un éditeur français permettant de créer sa boutique de dropshipping de façon simplifiée et de la gérer à partir de votre navigateur web. Pour en savoir plus sur la vente en ligne sans stock, rendez-vous sur notre guide dropshipping.
Avant de parler du remboursement Dropizi, rappelons que la marque propose actuellement plusieurs plans afin de s’adapter à des structures de tailles différentes. Voici les forfaits et leur prix en partant sur un engagement par défaut de 12 mois :
- Standard à 27€ / mois
- Pro à 77€ / mois
- Advanced à 297€ / mois
L’option sans engagement est aussi disponible mais le prix mensuel est plus élevé. En tout cas, cette approche met de côté les éventuels problèmes liés au remboursement puisque chaque mois vous aurez le choix de poursuivre ou d’arrêter. Ainsi, si Dropizi ne vous convient plus, pas besoin de demander votre remboursement. Tout ce que vous avez à faire c’est de ne pas reconduire l’abonnement le mois d’après et suspendre votre compte.
Pour les autres utilisateurs ayant fait le choix d’un contrat sur 12 mois, c’est loin d’être aussi simple. Dans ses conditions générales d’utilisation, Dropizi ne mentionne aucune garantie donnant droit à un remboursement. Ainsi, si au bout de 2 mois vous changez d’avis à propos de Dropizi et vous vous rendez compte que la plateforme n’est pas faite pour vous, vous devrez payer les 10 mois restants quoiqu’il arrive – même si vous ne voulez plus utiliser Dropizi. C’est le prix à payer pour rompre le contrat avant la fin.
Bien entendu, on pourrait lui reprocher l’absence de la garantie “Satisfait ou Remboursé”, mais vous verrez plus tard dans cet article que Dropizi a mis en place un essai gratuit pour y remédier.
Comment résilier son compte Dropizi ?
Bien que Dropizi ne laisse pas la possibilité à ses utilisateurs de se rétracter et d’obtenir leur remboursement, la plateforme est plus arrangeante pour la résiliation d’un compte qui peut s’effectuer à tout moment. Notez que seuls les utilisateurs ayant choisi une période contractuelle de 12 mois sont concernés.
Pour commencer, vous pourrez regarder combien de temps il vous reste avec Dropizi en consultant la date de fin d’engagement dans l’onglet “Mon Compte” puis “Mes factures” depuis votre interface.
Si vous êtes sûr de votre choix et que vous ne voulez plus utiliser Dropizi pour vendre en dropshipping, voici la marche à suivre pour clôturer votre compte Dropizi :
- Effectuez votre demande de résiliation auprès du support client via le chat en ligne sur votre espace d’administration ou par e-mail à l’adresse contact@wizishop.com
- Attendez la validation de votre demande
- Complétez le formulaire de résiliation qui vous a été envoyé et renvoyez-le
- Payez la dernière facture (si vous avez des mois d’abonnement restants)
Pour que votre demande soit prise en compte, vous devrez être à jour dans vos factures et payer la dernière qui vous sera transmise par le service client Dropizi. Le montant correspond aux mensualités restantes. Par exemple, si vous avez souscrit au forfait Standard à 27€ pendant 12 mois et que vous souhaitez partir après 6 mois, il vous restera 162€ à payer.
Selon la situation, votre Business Coach pourra convenir d’un entretien téléphonique avec vous afin de confirmer l’annulation de votre compte de vive voix. Veillez à répondre présent à ce rendez-vous pour vous assurer que votre demande de résiliation soit prise en compte.
Peut-on tester Dropizi sans risque ?
Vous connaissez désormais tout sur le remboursement et la résiliation d’un compte Dropizi. Si vous n’êtes pas encore abonné à ce prestataire, il reste encore un point à éclaircir. Il s’agit du test de la plateforme. Consciente qu’un achat et un engagement de 12 mois peuvent refroidir plus d’une personne quand il ne donne lieu à aucun remboursement, la marque propose aux futurs e-commerçants de tester intégralement son outil sans risque.
Cet essai gratuit est valable pendant 15 jours et ouvert à tous. L’inscription ne nécessite aucun moyen de paiement. Lors de ce test, vous pourrez découvrir les templates de site de Dropizi et choisir votre favori avant d’entamer la personnalisation de votre boutique dropshipping.
Mis à part la vente de produits, toutes les fonctionnalités de Dropizi vous seront accessibles. Vous pourrez même ajouter divers produits et voir l’aboutissement de votre travail grâce à une mise en ligne de votre site.
Au terme des 15 jours de test, vous pourrez poursuivre votre boutique et concrétiser votre projet en passant à un forfait payant. C’est la seule condition pour pouvoir vendre vos produits sur Internet.
