OVHcloud est un hébergeur de renom qui compte de très nombreux utilisateurs. Cependant, il se peut que vous ayez été déçu par ses services, et que vous cherchiez à résilier votre abonnement. Alors, afin que cette procédure n’ait aucun secret pour vous, nous allons aborder dans cet article le sujet de la garantie de remboursement chez cet hébergeur.
Vous saurez combien de temps vous avez pour vous retourner, comment faire, mais aussi comment résilier votre abonnement OVHcloud une fois le délai de rétractation passé. Enfin, nous vous présenterons rapidement quelques alternatives une fois votre abonnement OVHcloud annulé.
La garantie de remboursement de OVHcloud
Si vous avez tenté de vous renseigner au sujet d’une éventuelle garantie de remboursement chez OVHcloud, il y a de fortes chances pour que vous soyez dans le flou total.
En effet, cet hébergeur est très peu explicite à ce niveau-là et parle uniquement de ce qu’il appelle un “délai de rétractation”. Mais alors, en quoi est-ce que cela consiste exactement, et comment en profiter ?
C’est ce que nous allons vous expliquer tout de suite.
Comment se servir du délai de rétractation de OVH ?
Vous l’aurez compris, OVHcloud ne propose aucune réelle garantie de remboursement. C’est vraiment décevant, surtout de la part d’un hébergeur de cette renommée.
La seule chose que vous pouvez faire si vous revenez sur votre décision et souhaitez résilier un abonnement, c’est vous servir du délai de rétraction proposé par l’hébergeur.
Ce délai est de seulement 14 jours et le remboursement ne s’applique pas à tout le monde. Les conditions pour obtenir un remboursement sont assez mal expliquées (tous les services ne sont pas concernés) par OVHcloud sur son site.
Dans tous les cas, sachez que si remboursement il y a, il n’est pas intégral.
En effet, chaque jour d’utilisation est décompté. L’hébergeur vous rembourse selon le temps durant lequel vous avez utilisé son service. En clair, si vous résiliez au premier jour, vous serez davantage remboursé que si vous résiliez au treizième.
Pour demander ce remboursement, la procédure est toutefois assez simple. Connectez-vous à votre tableau de bord OVH, puis rendez-vous dans le menu “Voir mes commandes”.
Vous devrez ensuite cliquer sur les trois petits points à côté de l’abonnement concerné, puis cliquer sur le bouton d’annulation.
L’entreprise s’accorde alors un délai de 30 jours pour traiter votre demande et procéder à votre remboursement. Ce n’est donc pas une garantie “satisfait ou remboursé” au sens où nous l’entendons habituellement.
Résilier son abonnement OVHcloud hors garantie
Vous savez maintenant comment annuler votre abonnement chez OVH dans un délai assez court (14 jours). Cependant, au-delà de cette période, l’hébergeur annonce ne procéder à aucun remboursement.
Alors, comment cela se passe-t-il si vous désirez résilier votre abonnement auprès de ce prestataire, passé ce délai ? Nous allons voir cela ensemble.
Comment résilier son abonnement une fois la garantie de remboursement passée ?
OVH est très clair là-dessus : passé les 14 jours de délai de rétractation, aucun remboursement ne sera accordé. Toutefois, si vous désirez changer d’hébergeur ou si vous n’avez tout simplement plus besoin des services de l’entreprise française, vous allez pouvoir résilier votre abonnement.
C’est valable aussi bien pour les hébergements web que pour les noms de domaine, les serveurs dédiés ou encore les VPS.
Pour annuler un abonnement, rendez-vous tout d’abord sur votre tableau de bord OVH. Une fois connecté, cliquez sur “Produits et services”. Vous trouverez alors les différents abonnements en cours et qui peuvent être résiliés.
Cliquez sur les trois petits points à côté du service que vous souhaitez arrêter. Sélectionnez l’option “Résilier à la date d’échéance” et le tour est joué. De cette façon, lorsque le contrat en question arrivera à sa date de renouvellement (à la fin de l’engagement que vous avez pris, par exemple), alors il ne sera pas renouvelé.
Sachez que vous pouvez effectuer cette démarche jusqu’à 24 heures avant la date d’échéance. Si vous attendez plus, votre demande n’aboutira pas. Enfin, il est aussi bon de noter que vous pouvez annuler une demande de résiliation en suivant les mêmes consignes, et dans les mêmes délais.
Et après, vers qui se tourner ?
Vous avez réussi à obtenir un remboursement de la part d’OVH, ou tout du moins à résilier votre abonnement ? Il se peut alors que vous soyez à la recherche d’un nouvel hébergeur web.
En effet, beaucoup de raisons ont pu vous pousser à quitter OVHcloud : son support client n’est pas très bon, son offre de base est limitée, l’ensemble est assez difficile à appréhender pour un débutant, le service présente beaucoup de défauts de sauvegardes et de restauration et il n’offre pas de réelle garantie de remboursement…
Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez vous tourner vers d’autres prestataires.
Tout d’abord, sachez que le meilleur dans le domaine de l’hébergement web est Hostinger. Ce dernier vous propose des offres variées et adaptées à tous les besoins, et ce, à des prix compétitifs.
Hostinger dispose aussi d’une interface très facile à prendre en main, et de 30 jours de garantie de remboursement. Notez aussi que son service client est très réactif et compétent.
Ensuite, vous pouvez aussi vous intéresser à PlanetHoster. C’est un acteur important sur la scène de l’hébergement web. Les offres de ce prestataire sont simples, accessibles à tous et incluent 60 jours de garantie de remboursement. PlanetHoster est aussi très facile à utiliser, et se tient à votre disposition pour résoudre tous vos problèmes grâce à un support client optimal.
Dans les deux cas soyez en tout certain d’une chose : vous serez en mesure de profiter d’un service bien meilleur que chez OVH.
