Les prises de position de Steve Jobs ont été scrutées à la loupe. Mais il est une qui est passée relativement inaperçue. Il s’agit d’un discours prononcé au printemps 1992 au sein du prestigieux MIT. Le cofondateur d’Apple s’adressait alors à une brochette de consultants présents dans la salle et il avait un message à leur faire passer.
Les consultants pointés du doigt
Le dirigeant a tout d’abord demandé au public à quels secteurs ils appartenaient et si certains d’entre eux étaient membres de cabinets de conseil. Une fois cette réponse obtenue, il a alors profondément critiqué cette profession, car selon lui en tant que membres extérieurs d’une entreprise, ces derniers n’ont pas à assumer les conséquences de leurs préconisations :
Sans posséder une entreprise sur une longue période, disons quelques années, où l’on a l’occasion d’assumer la responsabilité de ses recommandations, où l’on doit les suivre à travers toutes les étapes d’action, accumuler des cicatrices pour les erreurs commises, se relever après une chute et se remettre en route, on n’apprend qu’une fraction de ce que l’on devrait connaître. Vous arrivez, vous faites des recommandations sans en assumer les résultats.
Steve Jobs a poursuivi sa critique implacable du métier de consultant en citant un exemple assez particulier lié à la visualisation d’un fruit en trois dimensions : « On n’obtient jamais du tridimensionnel. Vous pouvez avoir beaucoup de photos sur votre mur, vous pouvez dire « Écoutez, j’ai travaillé dans les bananes, j’ai travaillé dans les pêches, j’ai travaillé dans les raisins. » Mais vous n’y goûtez jamais vraiment ».
De l’audace, encore de l’audace, toujours de l’audace
Steve Jobs a nuancé son propos en expliquant qu’il avait pu rencontrer des consultants utiles : ceux qui l’ont aidé à vendre des ordinateurs. De l’avis de certains observateurs, les consultants seraient intéressants pour se faire une idée précise d’un marché, mais ils ne devraient pas faire de recommandations sur une entreprise à moins d’y avoir passé suffisamment de temps.
Grande star de la Tech de son vivant, Steve Jobs n’était d’ailleurs pas avare en conseils en matière de carrière. Dans un récent article, nous sommes d’ailleurs revenus sur cette ode à l’audace qu’il adressait aux salariés. Il suggérait ainsi en 1994 : « Vous devez être prêt à vous planter et à vous cramer que ce soit avec des gens au téléphone, en créant une entreprise ou autre chose. Si vous avez peur d’échouer, vous n’irez pas loin ». Pour en savoir plus, c’est par ici.
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