Au mois d’avril, Netflix a annoncé des résultats trimestriels catastrophiques. En effet, alors qu’on s’attendait à ce que le service de streaming gagne plus de 2 millions de nouveaux utilisateurs, celui-ci en a finalement perdu 200 000 durant le trimestre.
Cette baisse du nombre d’utilisateurs, l’entreprise l’impute en partie aux partages de mots de passe, qui détournent les gens de ses abonnements. Et alors que Netflix a toléré ces partages de mots de passe durant des années, cette fois-ci, celui-ci a décidé d’agir.
Et apparemment, Netflix n’est pas le seul à être préoccupé par les partages de mots de passe. En effet, comme le note un article publié par nos confrères de Protocol, Disney+ commence aussi à s’y intéresser.
Selon le média, Disney aurait demandé à des abonnés espagnols de répondre à un sondage sur le partage de mots de passe. Dans le questionnaire, l’entreprise demanderait aux abonnés pourquoi ils partagent leurs mots de passe.
Les réponses proposées par Disney dans ce sondage pourraient être révélatrices des préoccupations de l’entreprise. Par exemple, les abonnés peuvent répondre qu’ils partagent leurs mots de passe avec d’autres personnes parce que celles-ci ne veulent pas payer. Ces abonnés peuvent aussi indiquer que les personnes avec lesquelles ils partagent leurs comptes n’ont pas les moyens de payer, ou encore qu’ils pratiquent un système de partage réciproque (par exemple, partager son compte Disney+ avec un abonné Netflix qui partagera aussi son compte).
Disney semble aussi vouloir rappeler aux abonnés que le partage de compte implique un partage de données personnelles. En effet, les abonnés peuvent aussi répondre au sondage par : « Je me fiche qu’ils aient accès à mes informations. »
Alors, Disney se prépare-t-il aussi à sévir contre les partages mots de passe ? Pour le moment, Disney+ affiche une belle croissance et contrairement à Netflix, le service n’est pas en mauvaise posture. Aussi, il est possible que l’entreprise ne soit pas pressée de prendre une décision à ce sujet. Mais en tout cas, le sondage évoqué par Protocol suggère que Disney est conscient du fait qu’il perd des abonnés potentiels à cause des partages de comptes.
Sur Netflix, le partage de compte va devenir payant
« Notre pénétration relativement élevée des ménages – si l’on inclut le grand nombre de ménages partageant des comptes – combinée à la concurrence, crée des vents contraires à la croissance des revenus », avait indiqué Netflix lors de la présentation de ses résultats trimestriels.
Et alors qu’auparavant, Netflix estimait qu’il faut faire avec, aujourd’hui, l’entreprise entend agir. « Lorsque nous grandissions rapidement, ce n’était pas une grande priorité de travailler sur [le partage de compte]. Et maintenant nous y travaillons très dur », a expliqué Reed Hastings, le PDG de l’entreprise, aux actionnaires.
Néanmoins, Netflix ne devrait pas adopter une solution radicale, qui consisterait à bloquer les partages. L’entreprise pourrait plutôt rendre ces partages payants, en demandant aux utilisateurs concernés de payer un supplément sur leurs abonnements.
D’ailleurs, un test de ce système est déjà en cours au Chili, au Pérou, et au Costa Rica. Dans le cadre de ce test, les utilisateurs paient un supplément 2 à 3 dollars pour ajouter des profils qui ne sont pas dans le même foyer. C’est ce système que Netflix entendrait étendre à d’autres pays.
La publicité inévitable pour assurer la croissance de Netflix et Disney+
La création d’offres partiellement financées par la publicité en ligne est également une possibilité, pour assurer la croissance des services de streaming. Au mois de mars, Disney+ a annoncé son projet de proposer une offre plus abordable, mais qui inclura des publicités en ligne.
« Étendre l’accès à Disney+ à un public plus large à un prix inférieur est une victoire pour tout le monde – les consommateurs, les annonceurs et nos storrytellers », avait déclaré Kareem Daniel, président de Disney Media and Entertainment Distribution. « Davantage de consommateurs pourront accéder à notre contenu incroyable. Les annonceurs pourront atteindre un public plus large et nos conteurs pourront partager leur incroyable travail avec davantage de fans et de familles. »
En substance, pour Disney, tout le monde sera gagnant. Et aujourd’hui, Netflix pourrait également adopter ce modèle économique, auquel il était pourtant farouchement opposé.
« Ceux qui ont suivi Netflix savent que j’ai été contre la complexité de la publicité et un grand fan de la simplicité de l’abonnement », a déclaré Hastings à ce sujet. « Mais autant que je sois fan de cela, je suis un plus grand fan du choix des consommateurs, et permettre aux consommateurs qui souhaitent avoir un prix inférieur et qui tolèrent la publicité d’obtenir ce qu’ils veulent a beaucoup de sens. »
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