Capitaine Train : enfin une alternative à Voyages-sncf.com ? (+ invitations)

Ceux qui ont déjà commandé leur billet de train sur le site Voyages-sncf.com savent à quel point il est parfois difficile de confirmer sa réservation ou même mémoriser certains trajets récurrents… Ça tombe bien puisque la SNCF a été condamnée il y a deux ans à cause de son monopole sur la vente de billets de

Ceux qui ont déjà commandé leur billet de train sur le site Voyages-sncf.com savent à quel point il est parfois difficile de confirmer sa réservation ou même mémoriser certains trajets récurrents…

Ça tombe bien puisque la SNCF a été condamnée il y a deux ans à cause de son monopole sur la vente de billets de train en ligne. À partir de ce moment, ce marché s’ouvre à toutes les agences de voyages et Capitaine Train est créé quelques mois plus tard.

Capitaine Train s’occupe exclusivement de la vente de billets de train. Oubliez donc la réservation de billets d’avion ou la location d’hôtels ou voitures. Le tout sans publicité. Les prix sont les mêmes que l’agence en ligne de la SNCF ou en gare et les moyens de retrait identiques.

Contrairement à Voyages-sncf.com qui peut vite devenir un casse-tête à utiliser pour n’importe quel néophyte, le site fait efficacement et rapidement ce qu’on lui demande. En effet, son interface est simplifiée mais soignée, il suffit de quelques clics pour réserver ou annuler son billet de train.

Le site est divisé en trois parties : Recherche, Panier et Billets. Ces dernières permettent respectivement de rechercher et éventuellement réserver un billet de train, visualiser son panier d’achat et consulter son historique de voyages.

La première partie, certainement la plus importante, est très intéressante. Si on a déjà fait recherche de voyages, on retrouve les villes récurrentes ainsi les derniers trajets recherchés en sélectionnant le champ Départ. Sans oublier les suggestions de gare en fonction des caractères tapés comme le font bon nombre de moteurs de recherche maintenant.

Le choix de la date de son voyage est simplifié : il suffit de choisir le jour dans le calendrier et sa tranche horaire. Pas besoin d’indiquer une heure précise à la minute près.

La gestion des passagers est toute aussi passionnante, on peut en ajouter autant que l’on veut. Le site gère aussi bien les cartes et abonnements (Carte 12-25, Carte militaire, etc.) que le programme de fidélité S’Miles. Il est même possible de recevoir un rappel avant que sa carte de réduction expire… Pratique ?

Il suffit ensuite de choisir son voyage, de l’ajouter au panier et de payer (il est aussi possible de continuer vos achats et de payer ensuite). Il ne reste plus que le paiement (par carte bancaire uniquement) pour confirmer votre réservation.

Pour finir, l’historique des billets est pertinent puisqu’il permet non seulement d’annuler un trajet à venir mais aussi de refaire un trajet déjà effectué.

Depuis son ouverture en octobre dernier, Capitaine Train est en bêta privée. J’ai récupéré 500 invitations pour les lecteurs de Presse-Citron : il suffit d’indiquer le code d’invitation « PRESSECITRON » à l’inscription ou de cliquer sur le lien suivant pour s’inscrire : https://beta.capitainetrain.com/users/sign_up?code=PRESSECITRON

N’hésitez pas à donner votre avis sur ce service, je sais que l’équipe est particulièrement attentive aux remarques et commentaires des utilisateurs pour améliorer en permanence son service.


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34 commentaires

  1. Sympathique initiative mais le formulaires ne sont pas compatibles avec Safari pour iPad, iPhone….

    Ça limite l’intérêt, on est pas toujours devant un PC quand on acheté un billet de train !

  2. Je vois mal ce qui empêcherai l’impression depuis la Belgique !
    Je vais surement faire partie des 500 premiers !
    En tout cas il y avait une opportunité à prendre et il ont foncé au bon moments, belle initiative !

  3. ahhh, super nouvelle ça, c’est clair que j’en pouvais plus de ce site de la sncf.. Ca va un peu mieux depuis qu’ils l’ont refait, il y a 1 an ou 2, mais ça reste pas la panacée.
    Prochaine fois j’hésite pas, je vais sur capitaine train, ça pourra être que mieux!

  4. Très bonne idée !
    C’est vrai que le site de la SNCF bug souvent, et sur mobile, j’en parle même pas.
    L’ergonomie a l’air simple et épurée, je vais tester ça à ma prochaine recherche de billets.
    Bon courage à l’équipe pour cette aventure.

  5. Merci Camille. Même si la SNCF a fait un effort pour améliorer l’ergonomie de son site l’année dernière, on voit enfin clairement que le design peut être pensé tout autrement !
    Le service n’est pas tout à fait opérationnel cependant, je ne peux pas acheter 3/4 des billets proposés.

  6. Je viens de tester c’est bcp mieux que le site de la sncf.
    Interface épuré, efficace. Bien pensé.

    Merci pour le tuyau.

    L.

  7. Pingback: Capitaine Train : enfin une alternative à Voyages-sncf.com ? (+ … « Travels in the City

  8. Pour ma part j’ai testé, c’est un régal! Moi qui avais des sueurs froides à chaque fois que je devais me rendre sur ce *** de site de la sncf, me voilà calmée. Bravo à Capitaine train, ça n’a pas du être évident de s’attaquer à la sncf!!

  9. Merci pour les invitations !

    Je viens de réserver un A/R pour la Belgique en Ticketless. Sans problème. Les emails de confirmation de Thalys sont arrivés dans la seconde.

    C’est très bien pensé, le processus de réservation prend vraiment peu de temps.

  10. @Thibaud : il est clair qu’un certain nombre de lacunes du site de la SNCF a été corrigé ces derniers mois mais il n’est pas encore au niveau des attentes des clients selon moi. Les retours sur les réseaux sociaux vont souvent de ce sens.

  11. @Guillaume
    Sur un trajet Lons-le-Saunier / Compiègne le 8 juin à 12h et un abonnement fréquence 2e, on m’offre des billets à 1,50€ en 2e classe…
    En rouge apparaît alors très clairement le message d’erreur : « La SNCF ne nous permet pas pour le moment de vendre ce billet. Nous travaillons avec elle pour résoudre le problème. En attendant, nous affichons juste le détail et le prix. »
    Bigre, pour 1,50€, je m’abonnerai volontiers à vie à vos services ! 😉

    @Camille : quels sont ces retours sur les réseaux sociaux ?

  12. Merci pour l’invit’ Presse-Citron !

    Oui à l’interface claire et lisible : sans pub + sans annonces pour d’autres produits.
    Sur un trajet complexe (Testé sur Toulon-Bruxelles), on voit enfin les changements et surtout leur durée, et l’option « afficher tous les résultats (même bêtes) » me plait bien.

    Enfin une alternative à voyages-sncf !

    3 bémols cependant :
    – Résultats incohérents sur le tri par prix
    – Avec un enfant de 2 ans, pas d’option « gratuit sans place »
    – Pas encore dispo sur IE

  13. Ça a l’air sympa mais en effet, inutilisable sur iPad ou iPhone via Safari, ça limite pour le moment l’intérêt. Je testerai plus tard sur le pc donc.

  14. Cela fait bientôt un mois que je teste Capitaine Train : j’en suis très content ! Enfin un site d’achat de billets de train simple, sans fioriture, et rapide.
    Il est très facile de sélectionner un trajet, j’ai même l’impression qu’il y a plus de propositions que sur le site voyages-sncf.com.
    Enfin, le plus, lorsque l’on sélectionne un trajet, il est automatiquement mis en mémoire par le site. Il nous reste ensuite 7 jours avant de valider la commande.

    En gros, c’est un excellent site !

  15. @Aurélie Effectivement, nous ne proposons pas d’option « gratuit sans place » pour les enfants de moins de 4 ans. En attendant une solution un peu plus élégante, il vous suffit de ne pas cocher le passager de moins de 4 ans : il n’aura pas de billet mais pourra voyager sur vos genoux par exemple.

    Pour la compatibilité IE, nous y travaillons.

  16. @Thibaud Je crois que vous avez confondu abonnement Fréquence (billets à moitié prix) et abonnement Forfait (billets à 1,50 € par réservation).
    Si vous mettez la bonne carte à votre passager, tout devrait rentrer dans l’ordre.

  17. @Thibaud : il suffit de faire une recherche avec le terme voyages-sncf.com sur Twitter pour avoir quelques commentaires (j’en ai déjà vu dans ma timeline). Pour le moment, il est difficile de les voir avec les nombreux retweets de cet article. ^^

  18. Désolé mais si vous n’arrivez pas a utiliser voyages sncf, comment faites vous pour parcourir des pages internet ?

    Ce site ne propose aucune réduction et en soi le temps de recherche est beaucoup plus long que sur l’autre

    Pourquoi faire de la pub pour un site qui ne donne rien de plus que celui de base ?

    ….

  19. Merci pour l’invitation ! J’en profite pour féliciter les rédacteurs de ce site, très intéressant et bien documenté.

  20. Ça demande à être essayé ! merci pour cet article, je ne connaissais pas ce service.

    A noter que l’application Android de Voyage SNCF est en revanche très bien faite (puisqu’elle aussi se concentre sur l’essentiel, à savoir les billets de train).

  21. @Guillaume : oui c’était bien ça, je n’avais pas indiqué la bonne carte. Merci, je crois que je vais devenir un adepte !
    Capitaine Train tu n’es pas,
    de notre galaxie,
    mais du fond de la nuit,
    Capitaine Train !

  22. En voila un outil pratique. Il a l’air bien conçu en tout cas.
    Il était temps qu’un outil sorte. Pour les compagnies aériennes on a 50 000 comparateurs et co et pour les trains on en a 1 (et maintenant 2)

  23. Pingback: Capitaine Train propose désormais les billets de la Deutsche Bahn

  24. Pingback: Capitaine Train prend pied en Europe en proposant des billets de train pour l’Allemagne

  25. bonjour!!

    Ouf enfin un concurrent au mastodonte national. IL faut plus de concurrence, c’est un bon début.
    Le seul hic Capitaine Train n’est pas libre pour fixer ses tarifs.
    L’idéal serait d’arriver à casser les prix proposés par la SNCF pour que les clients aient un véritable choix.

    tchao

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