Aujourd’hui, le démarchage téléphonique abusif reste une source de stress et d’agacement pour bien des Français. De nombreuses mesures sont régulièrement mises en place pour soulager le quotidien des utilisateurs. Effectivement, une enquête de l’UFC-Que Choisir publiée en décembre 2023, 72% des Français affirment recevoir au moins un appel par semaine de la part de téléconseillers. 38% sont sollicités chaque jour par des démarcheurs. Un véritable enfer… D’autant que ce démarchage intempestif peut se transformer en véritable arnaque si l’on n’y prête pas plus d’attention.
Néanmoins, il y a une bonne nouvelle : les Français sont de plus en plus vigilants et tombent de moins en moins dans le panneau du démarchage téléphonique abusif. Malgré tout, 35% des Français continuent de décrocher leur téléphone quand un numéro inconnu les appelle.
Des chiffres encourageants
Il y a quelques jours, l’Arcep a publié son observatoire de la satisfaction client ainsi que son bilan annuel du dispositif “J’alerte l’Arcep”. Ce dernier a pour objectif d’aider les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des problèmes avec leur réseau, ce qui comprend le démarchage téléphonique. Ainsi, l’Arcep met en avant que 33% des utilisateurs ne décrochaient jamais lorsqu’un numéro inconnu les appelait en 2023. Ils étaient 32% à ne décrocher que rarement sur cette même période. Si on constate un chiffre grandissant d’utilisateurs qui ne décrochent jamais ou rarement par rapport à 2021 et 2022, un Français sur 3 tombe encore dans le panneau.
On imagine que les multiples outils et autres régulations qui fleurissent ces dernières années n’y sont pas pour rien. En 2020, la loi Naegelen a été adoptée afin de lutter contre les appels frauduleux. Ainsi, les démarcheurs téléphoniques doivent désormais vous joindre lors de plages horaires strictes : toujours en semaine, entre 10h et 13h puis entre 14h et 20h. De plus, un consommateur ne peut pas être rappelé dans les deux mois après avoir refusé d’être recontacté par un téléconseiller tandis que certains domaines ne peuvent plus faire l’objet de démarchage.
Rappelons que les numéros commençant par 06 et 07 ne peuvent plus vous démarcher. Plus précisément, les téléconseillers ne peuvent vous appeler qu’avec un numéro qui débute par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 ou encore 0989. De plus, les géants de la tech comme Google travaillent ardemment pour lutter contre ce fléau qui exaspère bien des utilisateurs. Il existe également Bloctel, même si son efficacité est relative, ou encore Orange Téléphone.
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On ne connaît pas on vire et si pas de message on bloque. Orange téléphone est efficace et valable quel que soit votre opérateur.
des fois c’est rigolo, en plus on leur fait perdre du temps, donc de l’argent… J’avoue y prendre un certain plaisir… Ou leur donner de fausses infos, genre je suis locataire au lieu de propriétaire, non je ne suis pas la personne qu’ils appellent, ou des vrais, je suis déjà équipé, j’ai déjà eu une visite de leur concurrent pas plus tard que la semaine dernière donc je fais affaire avec eux
Et puis c’est si rigolo de leur rappeler qu’utiliser un 06 est interdit par exemple…
Faut pas me faire chier :o)