Le démarchage téléphonique abusif fait toujours partie du quotidien des Français. D’après une étude récente de l’UFC-Que Choisir, 72% des sondés affirment recevoir au moins un appel par semaine de la part de téléconseillers. Pire, 38% sont sollicités chaque jour par des démarcheurs sans scrupule.
Une arme contre le démarchage abusif
Face à cette triste réalité, il existe une astuce souvent méconnue. Comme le rappellent à juste titre RMC Conso, il est en effet désormais possible de dénoncer les démarchages téléphoniques en provenance d’opérateurs qui se font passer pour des administrations sur le site Signal Conso de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF). Une option qui tombe à pic tant les arnaques de ce genre se multiplient partout dans le pays.
Récemment, des escrocs ont notamment pris l’habitude de contacter des particuliers en se faisant passer pour le ministère de l’Énergie. Il n’en est rien, et ces derniers tentent juste de vendre leurs panneaux photovoltaïques. Vigilance donc, mais vous pouvez désormais signaler ces acteurs peu scrupuleux.
Une fois cette démarche effectuée, le professionnel qui s’est livré à de tels faits sera contacté et interrogé. Il devra notamment préciser ce qu’il entend faire pour vous dédommager ou pour réparer un éventuel dysfonctionnement. Vous serez par la suite interrogé pour voir si l’entreprise a bien tenu parole et si la mise en relation a bien porté ses fruits.
D’autres méthodes contre les appels indésirables
C’est donc une arme de plus contre le démarchage téléphonique. Et ce n’est pas la seule. Comme nous l’indiquions dans un précédent article, le gouvernement a imposé de nouveaux indicatifs pour ces sociétés. Ainsi, si le numéro démarre par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 ou 0949, c’est forcément du démarchage et vous pouvez éviter ces appels.
De même, certains géants de la Tech se mobilisent contre ces nuisances. C’est le cas de Microsoft qui a dévoilé un outil extrêmement prometteur à l’occasion du dernier Mobile World Congress à Barcelone. Baptisé Azure Operator Call Protection, il avertit l’utilisateur lorsqu’un appel suspect est repéré. Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez relire notre article dédié ici.
Ce qu’il faut retenir :
- Vous pouvez désormais signaler le démarchage téléphonique abusif sur le service Signal Conso
- Les professionnels en question seront alors interrogés et devront rectifier le tir
- La résistance s’organise face à ces nuisances qui pourrissent la vie de nombreux français
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