La semaine dernière, la branche low-cost de Bouygues Telecom a fait une annonce qui a retourné le marché des télécoms. Effectivement, dès le 9 juin 2025, B&You appliquera des frais de résiliation sur ses offres mobiles sans engagement. Une décision inédite en France.
En instaurant des frais de résiliation, on se doutait que B&You allait faire réagir la concurrence. Cela n’a pas tardé. Hier, Free a pris la parole. L’opérateur préféré des Français selon l’Arcep a vu en la décision de B&You une brillante opportunité pour augmenter son capital sympathie… Et se faire, peut-être, de nouveaux clients.
Free va rembourser les frais de résiliation des forfaits sans engagement
À compter du 9 juin 2025, B&You va facturer 5 euros aux clients de ses offres mobiles sans engagement qui veulent aller voir ailleurs. C’est assurément une mauvaise nouvelle pour les consommateurs. Surtout que beaucoup redoutent l’ouverture d’une brèche et la fin d’une ère où les forfaits sans engagement promettaient la vraie liberté de passer d’un opérateur à un autre en un clin d’oeil (et sans frais).
Si, pour le moment, aucun concurrent n’a annoncé suivre l’exemple de la branche low-cost de Bouygues Telecom, Free n’est pas resté de marbre. Effectivement, l’opérateur y a vu une opportunité en or. Sur X (ex-Twitter), Free a annoncé la prise en charge des frais de résiliation mobile jusqu’à 10 euros. “Le devoir nous oblige” est-il précisé.
Free n’a pas mentionné que B&You. Dans une autre publicatio sur X (ex-Twitter), Xavier Niel a affirmé rembourser ces frais de résiliation pour toute personne passant chez Free. On peut donc imaginer que si d’autres opérateurs mobiles veulent imposer des frais de résiliation, “l’offre” de Free est valable. Voilà de quoi faire réfléchir à deux fois la concurrence.
Le devoir nous oblige : Free prend en charge jusqu’à 10€ de vos frais de résiliation mobile. https://t.co/Y6Iw0VGCQP
— Free (@free) May 5, 2025
Pour le moment, il est impossible de savoir ce que les autres opérateurs mobiles vont décider. B&You sera-t-il tout seul avec ses frais de résiliation ou RED by SFR et compagnie vont-ils choisir de suivre son exemple ? La réponse ne devrait pas tarder à être connue de tous.
Rappelons, néanmoins, que les clients B&You peuvent se dédouaner de ces frais de résiliation imposés. Effectivement, selon le Code de la Consommation, vous avez 4 mois pour résilier votre forfait gratuitement après un changement des conditions générales d’utilisation. Mais pas un de plus.
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