Rien ne va plus pour SFR. L’opérateur au carré rouge poursuit sa descente aux enfers, avec une nouvelle perte de 109 000 abonnés mobiles au troisième trimestre 2024. Si cette hémorragie marque un ralentissement par rapport aux 300 000 départs enregistrés au trimestre précédent, le bilan annuel reste alarmant. Plus d’un million de clients ont quitté l’opérateur en douze mois, ce qui en fait le seul acteur majeur du secteur à afficher un solde négatif.
Les résultats financiers publiés ce mercredi reflètent cette tendance inquiétante. Le chiffre d’affaires global de SFR accuse une baisse de 4,7%, s’établissant à 2,5 milliards d’euros. L’EBITDA, indicateur clé de la performance opérationnelle, s’effondre de 9,9%, principalement plombé par la chute des revenus des services mobiles. Cette branche historique de l’opérateur affiche un recul préoccupant de 4,4% à 902 millions d’euros.
Seule éclaircie dans ce tableau morose : l’activité fixe résiste avec une croissance de 2,5% à 667 millions d’euros. Toutefois, cette performance ne suffit pas à compenser les pertes enregistrées sur le mobile, où SFR ne compte plus que 19,62 millions d’abonnés.
Dans ce contexte délicat, le groupe Altice, maison-mère de SFR, concentre ses efforts sur la réduction de son endettement colossal de 24 milliards d’euros. L’entreprise de Patrick Drahi multiplie les cessions d’actifs stratégiques. Dernière opération en date : la vente récente de Teads à Outbrain pour 1 milliard de dollars. La cession annoncée des activités de construction de Geodesia en Allemagne s’inscrit aussi dans cette logique de désendettement.
Un marché en pleine recomposition
Ces mauvais résultats, SFR les doit aussi à une concurrence de plus en plus solide. Bouygues Telecom, qui vient de sortir une offre fibre inédite sur le marché, se positionne comme un challenger sérieux. L’opérateur affiche une dynamique commerciale impressionnante : il a capté 170 000 nouveaux abonnés mobile au troisième trimestre. L’acquisition de La Poste Mobile pour 950 millions d’euros, qui lui apportera 2,4 millions de clients supplémentaires d’ici fin 2024, pourrait bouleverser la hiérarchie établie.
De son côté, Free maintient sa trajectoire ascendante avec une croissance remarquable de 8,5% de ses revenus en France, atteignant 2,55 milliards d’euros. Son EBITDAAL progresse de 12,1% à 1,7 milliard depuis le début de l’année, même si le rythme des recrutements ralentit avec 131 000 nouveaux clients nets, contre 274 000 l’année précédente.
Orange, leader historique, affiche une croissance modeste de 1,3% en France à 4,49 milliards d’euros, avec 83 000 nouveaux abonnés mobiles. L’opérateur historique parvient toutefois à inverser la tendance sur le fixe, avec 6 000 nouveaux clients au troisième trimestre après une année difficile.
Cette crise chez SFR soulève des questions fondamentales sur son positionnement stratégique. L’opérateur, qui incarnait autrefois la modernité pour les “cols blancs parisiens”, peine aujourd’hui à trouver sa place face à des concurrents aux positionnements clairement définis. Orange capitalise sur la qualité de son réseau, Free sur l’innovation à prix fixe, et Bouygues Telecom sur une stratégie de “bons plans” efficace.
Les analystes du secteur soulignent que la situation reste structurellement complexe pour l’ensemble des opérateurs, avec des volumes faibles et une pression constante sur les revenus par abonné. Néanmoins, la plupart des acteurs parviennent à maintenir leurs résultats, principalement en captant les clients déçus de SFR et en optimisant leurs coûts. Le malheur des uns fait le bonheur des autres.
- SFR enregistre une perte de 109 000 clients mobile au T3 2024, portant le total à plus d’un million de départs sur un an
- Les résultats financiers se dégradent avec un chiffre d’affaires en recul de 4,7% et un EBITDA en chute de 9,9%
- Le marché se recompose avec l’émergence de Bouygues Telecom comme challenger sérieux, notamment grâce à l’acquisition de La Poste Mobile
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Vous avez oublié de dire que SFR et RED augmentent régulièrement leur prix sans rien dire. Ce n’est pas honnête.
Oui, de plus leurs forfait mobile avec des téléphones qui nous bloquent deux ans . A la fin c est un boulet au pied. Moi je suis parti pour mon forfait mobile chez Cdiscount.,2*plus de data pour trois x moins cher. Pour un réseau Bouygues qui fonctionne bien .