Si c’est l’un des réseaux sociaux les plus populaires à l’heure actuelle avec un milliard d’utilisateurs chaque mois, TikTok est régulièrement accusé de tous les maux. L’application serait à l’origine du syndrome de la Tourette chez les adolescentes, aurait un effet néfaste sur la santé mentale, pourrait même nous espionner… Et on ne compte même pas le nombre de défis dangereux pour les utilisateurs. Aujourd’hui, ce sont d’anciens modérateurs de contenus sur TikTok qui pointent du doigt le réseau social. Ces derniers affirment avoir été traumatisés par leur travail de modération…
La modération sur TikTok : pas un travail de rêve…
Ce jeudi 24 mars 2022, Ashley Velez et Reece Young ont déposé une plainte contre TikTok et sa maison-mère ByteDance. Les deux anciens modérateurs de contenus déplorent un travail leur imposant d’examiner “du contenu non filtré, dégoûtant et offensant” incluant “des abus sexuels sur des enfants, des viols, de la torture, de la bestialité, des décapitations, des suicides et des meurtres”. Tout cela pour que nous puissions profiter de contenus drôles ou mignons sur l’application.
Ainsi, les deux ex-modérateurs accusent l’entreprise de négligence. Selon eux, la firme aurait échoué à les protéger de l’impact de tels contenus, à leur apporter des soins et un soutien nécessaires après avoir examiné des contenus aussi choquants. En aussi grande quantité ! Cela affecterait n’importe qui…
En effet, un tel travail de modération occasionne nécessairement des risques pour la santé mentale. TikTok aurait dû mettre des procédures en place afin de préserver ces salariés, employés par une entreprise tiers. En leur imposant des contenus aussi graphiques pendant de longues heures chaque jour, l’entreprise aurait poussé ses modérateurs de contenus à prendre part à des activités anormalement dangereuses. Sans forcément respecter le code du travail. C’est en tout cas ce qu’on peut lire dans la plainte déposée par les deux anciens salariés. De leur côté, TikTok et ByeDance sont restés silencieux.
C’est la deuxième fois que le réseau social est attaqué en justice par d’anciens modérateurs de contenus. En décembre dernier, Candie Frazie avait déjà déposé une plainte, clamant que son travail de modération avait déclenché une dépression, de l’anxiété et du stress post-traumatique à force d’examiner des contenus choquants à longueur de journée.
Cette plainte tombe quelques semaines seulement après que TikTok a annoncé faire enfin un grand ménage sur son application. Le réseau social affirmait prendre des mesures adéquates pour garantir le bien-être de ses utilisateurs. Mais quid de celui des modérateurs ? Car si nous avons la chance d’être préservé des pires contenus, il faut bien que quelqu’un les examine. Malheureusement… En espérant que cette deuxième plainte réveille ByteDance.
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