C’est la douche froide pour Netflix. La plateforme de streaming continue de perdre des abonnés. Encore et encore. Alors qu’il espérait remonter la pente, bien glissante depuis janvier, le SVoD a perdu 970,000 utilisateurs entre fin mars et fin juin. Si la firme de Reed Hastings prévoyait 2 millions sur le départ lors de ce deuxième trimestre et se réjouit d’avoir limité la casse, il s’agit tout de même de la plus grosse perte de clients de toute l’histoire de l’entreprise.
Chute libre maîtrisée ?
En avril dernier, Netflix annonçait avoir perdu 200,000 abonnés alors qu’il s’attendait à en gagner plus de 2 millions. Un fossé entre leur prédiction et la réalité qui a bien affecté l’entreprise. Depuis, le géant du streaming multiplie les stratégies pour récupérer son dû.
Alors qu’il s’attendait à perdre deux millions d’abonnés ces trois derniers mois, Netflix a eu la surprise de ne voir partir “que” 970,000 utilisateurs. Un soulagement pour la plateforme de streaming, qui se félicite presque. Cependant, il n’y a pas de quoi sauter au plafond. De toute son histoire, c’est la première fois que la firme de Los Gatos perd autant de clients d’un coup.
Cela peut s’expliquer par un catalogue de plus en plus maigrichon mais aussi par la fin du partage de compte qui se concrétise doucement mais sûrement. En effet, depuis ce week-end dans certains pays d’Amérique du Sud, l’entreprise met fin au partage de compte. Il va falloir mettre la main au portefeuille si vous avez envie d’utiliser votre compte avec d’autres personnes qui ne vivent pas sous le même toit que vous. Il y a fort à parier que cette stratégie pourrait se retourner contre la plateforme de streaming, de nombreux abonnés ayant choisi la formule la plus complète pour en faire profiter leurs proches. Avant même que cela n’arrive en France, plusieurs utilisateurs ont préféré quitter la plateforme en représailles.
À l’heure actuelle, Netflix comptabilise 220,67 millions d’abonnés et aimerait en récupérer un million supplémentaire dans les prochains mois. Mais les nouvelles stratégies de l’entreprise seront-elles efficaces ? Depuis des mois, le N rouge tente de se réinventer. La firme repense sa stratégie concernant ses films mais pas seulement.
N’étant plus en position de se refuser de potentiels utilisateurs, Netflix a finalement accepté de proposer une offre avec de la publicité. Moins chère, cette nouvelle formule pourrait toucher tout un éventail de nouveaux clients. Ce qui devrait faire les affaires de la plateforme de streaming. Pour l’épauler dans ce changement de trajectoire, le pionnier de son milieu s’est tourné vers Microsoft. Ainsi, le géant de la tech s’occupera de la technologie et la vente des espaces publicitaires de Netflix.
Avec des concurrents de plus en plus redoutables, Prime Video s’étant (enfin) réveillé et travaillant (enfin) sur son interface notamment, Netflix a toutes les raisons de trembler. Mais avec les divers changements qu’elle apporte, le leader du streaming semble confiant. À raison ?
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Il est probable que la multiplication des plateformes à des prix toujours en hausse nous ramène petit à petit au vieil âge de l’hégémonie des Majors se gavant sur le dos des consommateurs, ouvrant l’autoroute du piratage… L’espoir que l’on avait dans des solutions comme Netflix ne s’est pas concrétisé. Ce que nous avons à peut près avec la musique (licence globale) n’est malheureusement qu’une utopie en ce qui concerne les films, avec la multiplication des plateformes aux contenus exclusifs.