Netflix connaît une année 2022 très difficile. La plateforme de streaming a en effet perdu 1,2 millions d’abonnés au cours des deux premiers trimestres et cette tendance semble malheureusement promise à durer si l’on en croit ce sondage réalisé par Reviews.org, une entreprise à but non lucratif spécialisée dans le test de produits et de services.
Pour y voir plus clair, la société ainsi interrogé 1 000 Américains au sujet de leurs habitudes en matière de streaming. Sans surprise, l’enquête révèle tout d’abord la domination de Netflix sur ce marché. Ainsi, 77 % des répondants affirment avoir souscris un abonnement au service, loin devant ses rivaux HBO Max ou encore Disney+.
Disney+ et Amazon Prime Video menacent Netflix
Toutefois, l’exode des clients risque bel et bien de se poursuivre, et 25 % des abonnés prévoient de résilier d’ici la fin d’année. Cela priverait donc Netflix du quart de sa clientèle américaine.
Dans le détail, on apprend donc que plus de 40 % des abonnés qui prévoient d’annuler leur abonnement estiment que le service est trop cher. Et il est vrai que Netflix a revu ses tarifs à la hausse. En France, il faut désormais payer au minimum 9 euros pour accéder au catalogue, et jusqu’à 18 euros pour bénéficier de la plateforme sur plusieurs écrans simultanés en 4K.
Pour répondre à cette problématique, la plateforme prévoit d’ailleurs de lancer une offre partiellement financée par de la publicité. Elle ne donnera pas accès à tout le catalogue et devrait coûter en 7 et 9 dollars.
Mais cela risque de ne pas suffire, car le prix n’est pas le seul problème mentionné par les sondés. Ainsi, 21 % d’entre eux estiment que les programmes de Netflix ne sont plus assez à la hauteur. Il est vrai que des contenus phares appartenant à Disney et à Warner Bros ont récemment quitté le service, et d’autres disparaîtront prochainement.
Jadis en position de force, Netflix souffre très clairement de l’essor de ses concurrents, et de ce que l’on appelle parfois la guerre du streaming. Avec des rivaux tels que Disney+, HBO Max, Amazon Prime Video, ou encore Apple TV+, la partie s’annonce compliquée pour la firme de Reed Hastings, mais elle est loin d’avoir dit son dernier mot.
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