En mai dernier, Netflix annonçait la fin du partage de compte en France et dans le reste du monde. C’est peu dire que les réactions de ses abonnés ont manifesté leur mécontentement en ligne. Et le tollé semblait quasi général, à tel point qu’un député a même proposé une loi pour empêcher cette décision.
Quelques mois plus tard où en est-on vraiment ? Le cabinet d’études MoffettNathanson a demandé à Publishers Clearing House de réaliser un sondage aux États-Unis pour y voir plus clair. Près 19 000 Américains ont été interrogés pour cette enquête.
Pari gagnant ou perdant pour Netflix ?
Elle révèle une surprise de taille. En effet, si 77 % des utilisateurs de Netflix n’utilisent que leur propre compte, 8 % disent se servir du compte d’un proche et 14 % ne consomment les contenus de la plateforme de streaming que via l’abonnement d’un tiers.
En clair, près d’un quart des utilisateurs de Netflix américains interrogés ne se conforment pas à la règle du service qui interdit le partage de compte avec des personnes ne résidant pas sous le même toit.
Dans le détail, on apprend aussi que 23 % des fraudeurs ont reçu un avertissement de la part de la plateforme. Lorsque cela arrive, ils sont toutefois 72 % à avoir stoppé ce compte emprunté.
Autre constat du sondage : 32 % des personnes qui ont subi un blocage disent avoir souscrit leur propre abonnement ou avoir l’intention de le faire. Ce chiffre est très important pour Netflix. En effet, le rapport de MoffettNathanson explique :
Si Netflix parvient à inciter 25 % des utilisateurs actuels à se réabonner à son service de publicité, cela se traduirait par 6,8 millions d’ajouts nets et 567 millions de dollars de recettes annuelles supplémentaires.
Au final, la fin du partage de compte pourrait donc se révéler gagnante pour Netflix, et ce, même si une grande partie de ses abonnés ne joue pas le jeu. On en prend d’ailleurs le chemin si l’on se fie aux premiers chiffres connus.
Ainsi, les analystes d’Antenna fournissaient en août dernier des statistiques pour les États-Unis. Les experts notaient une baisse de son volume d’abonnés en avril. Puis, suite au changement, ce niveau a augmenté de 27,8 % en mai, 128,9 % en juin, et 25,7 % en juillet.
Dans les faits, cela équivaut à un ajout de 3,5 millions de clients supplémentaires en juin, puis 2,6 millions en juillet. Ce total s’élève à 7,5 millions depuis mai. Il faudra toutefois attendre encore les prochains résultats trimestriels pour se faire une idée plus précise de la réussite de cette stratégie.
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Les chiffres sont dangereux, ils ne prennent pas en compte la grogne latente.
De plus en plus d’abonnés sont mécontents des règles de plus en plus strictes, des prix de plus en plus élevés, des catalogues de plus en plus lacunaires…
A force de tirer sur la corde, elle va finir par casser.
Faut pas oublier le décalage entre les abos. J’ai arrêté Netflix à 18€. Ma sœur en a pris un à 9€. Perte de 50% mais toujours le même nombre d’abonnés. Et ça aussi ça n’apparaît pas dans les chiffres.