Vendredi dernier (13 août 2021), aux alentours de 16h et jusqu’à 23h, les pharmacies ont éprouvé bien des difficultés à délivrer les QR Codes valant Pass sanitaire. Dans certaines zones géographiques, cette situation a perduré le samedi.
« La situation, suivie de très près, est désormais revenue à la normale malgré un niveau d’utilisation élevé du service » expliquait le ministère de la Santé dans la soirée de Samedi. « Les investigations sont encore en cours pour déterminer l’ensemble des causes de cet incident » poursuivait-il.
Ça y est c’est le week-end !
La cause de ce dysfonctionnement est désormais connue : un bug informatique géant explique la Fédération des syndicats pharmaceutiques de France (FSPF). Dans les pharmacies de France et de Navarre, il était impossible de se connecter « aux systèmes d’information ‘Vaccin Covid’ pour la saisie de la traçabilité vaccinale, et ‘SI-DEP’ pour la saisie des tests antagoniques dont des autotests supervisés lorsqu’ils ne disposaient pas de moyens alternatifs pour s’y connecter ». Seuls les tests PCR effectués en laboratoires n’ont pas rencontré de bug.
Ce n’est pas la première fois que de tels dysfonctionnements ont lieu à l’approche du week-end. Alors qu’un peu moins de 60% de la population est totalement vaccinée (à l’heure où nous écrivons ces lignes), les 40% restants doivent passer par la case tests s’ils souhaitent se rendre dans les bars, restaurants, cinémas et autres lieux ouverts au public. Idem pour celles et ceux souhaitant se rendre en vacances.
Pour Philippe Henry, vice-président de la FSPF, ce bug géant s’explique par « les flux très importants, notamment vendredi après-midi du fait des chassés-croisés des départs en vacances pour les gens qui doivent prendre des trains, des avions ou autres, et du fait des activités liées au week-end ».
Pour éviter la gronde, le ministère de la Santé a annoncé samedi que les contrôles durant le week-end étaient assouplis. Mais cette rustine ne suffit pas à corriger un problème que les pharmaciens rencontrent quasiment chaque week-end, dans une moindre mesure.
Le ministère de la Santé a expliqué chercher une « solution pérenne », notamment une augmentation de la capacité des serveurs. De son côté, la SNCF a fait savoir que « la présentation d’une attestation délivrée par un pharmacien et justifiant d’un test négatif datant de moins de 72h ferait office de Pass sanitaire (…) même si cela risque de pénaliser la fluidité des opérations de contrôle ». Le vice-président de la FSPF, lui, ne décolère pas : « on a fait remonter de manière très forte que cela ne pouvait pas se reproduire », conclut-il.
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