« Shop like a billionnaire » (« achetez comme un milliardaire »). Ce slogan, on le doit au nouveau phénomène du e-commerce Temu. Originaire de Chine, cette plateforme concurrente d’Amazon, Wish ou encore AliExpress fait un véritable carton.
Application gratuite la plus téléchargée, Temu a permis à Pinduoduo, sa maison mère, de générer 4,8 milliards d’euros de chiffres d’affaires au premier trimestre 2023.
Fondé en juillet 2022, lancé aux Etats-Unis en décembre de la même année et débarqué en France en avril 2023, Temu est une sorte de Shein (géant de la fast fashion) où l’on trouve tous types de produits. De la coque de téléphone aux jouets en passant par des gadgets plus farfelus les uns que les autres, tout est disponible sur Temu. Un catalogue infini qui permet à Pinduoduo de se positionner comme le numéro trois chinois du commerce en ligne, derrière le géant Alibaba et et JD.com.
Mais comment Temu, qui n’existait pas dans l’Hexagone il y a quelques mois, a-t-il réussi à faire oublier tous ses concurrents ? Grâce à des ingrédients bien connus, déjà utilisés par certains de ses rivaux, et un bon sens du timing.
Des prix à peine croyables
C’est aussi l’un des ingrédients utilisés par ses concurrents, mais Temu va encore plus loin. La grande force de la plateforme, ce sont les prix affichés. Des chaussures, jouets, gadgets à quelques dizaines de centimes, ça existe. Et le tout sans frais de ports prohibitifs.
Tant pis pour l’écologie, la surconsommation et autres valeurs fondamentales. Dans un contexte d’inflation, les utilisateurs regardent d’abord leur portefeuille. Alors quand un produit est disponible pour un tarif dix à cent fois moins élevé qu’ailleurs, pas d’hésitation.
Comment fait Temu pour marger ? Elle ne marge pas. Lancée dans sa première phase de conquête, la marque cherche d’abord à vendre à prix cassés. « La phase deux, c’est de proposer des offres sur lesquelles ils ont un avantage par rapport à la concurrence » explique au Monde Jeffrey Towson, consultant en stratégie et spécialiste des entreprises numériques chinoises. Et d’ajouter :
En Chine, Pinduoduo (maison-mère de Temu) a commencé dans les petites villes à vendre à prix cassés, puis ils ont mis en avant des produits plus chers sur lesquels ils peuvent faire des marges.
Une machine marketing
Pour séduire les utilisateurs Temu met les moyens de ses ambitions. D’abord avec des codes marketing bien connus de ce type de plateformes : une application à la charte graphique familière pour ne pas perdre le client dans ce catalogue infini, des codes promos impressionnants (jusqu’à -90%), des ventes flash, le tout avec les codes couleurs adéquats, bannières clignotantes et autres artifices permettant d’attirer l’attention des utilisateurs.
« Le modèle de Temu a un objectif clair : acquérir des utilisateurs aussi rapidement que possible, mettre les fournisseurs en concurrence pour offrir le meilleur au plus bas prix, et répéter l’opération » explique au Monde Ivy Yang, consultante en communication.
Une communication rodée
Proposer un catalogue aux prix attractifs avec des promotions impressionnantes est une chose. D’autres l’ont fait, avec plus ou moins de succès. AliExpress, par exemple, a tenté une percée à l’international mais son succès reste modeste à côté de celui de Temu. Alors comment fait le petit nouveau pour rafler la mise ? Il communique. Et il le fait bien.
Sur les réseaux sociaux d’abord, en multipliant les annonces. Instagram, Facebook, X (ex-Twitter) ou encore TikTok, Temu est partout, tout le temps. Les influenceurs n’hésitent pas non plus à parler de cette plateforme, notamment ceux ayant axé leur stratégie de contenus sur les astuces « pouvoir d’achat ». Comme Action ou Lidl, Temu dispose de son fan club.
L’entreprise a bien compris le pouvoir des réseaux sociaux et propose sur sa plateforme des produits gratuits à condition d’en faire la promotion sur les réseaux sociaux. Pas besoin d’être influenceur pour cela. N’importe quel utilisateur peut se prêter à l’exercice.
Ce rayonnement international, Temu l’a aussi ancré dans les esprits en s’invitant à l’évènement télévisé le plus suivi au monde. L’entreprise s’est offert un spot de publicité pendant la mi-temps du Super Bowl. Montant de l’opération : 7 millions de dollars pour 30 secondes de visibilité et l’espoir de voir son slogan « Shop like a billionnaire » ancré dans tous les esprits.
https://youtu.be/RgNuwb9lpeg
Déjà des polémiques
Comme toute star, Temu doit payer la rançon de sa gloire. Emportée dans le cyclone des menaces des autorités occidentales à l’égard des entreprises chinoises, Temu a déjà été pointé du doigt pour ses pratiques.
Aux Etats-Unis, l’entreprise est accusée par la Chambre des représentants d’ « exploiter les failles commerciales pour importer des marchandises sans payer de droits d’importation ou sans soumettre les cargaisons à des contrôles en matière de droits de l’Homme ».
Temu pose aussi des questions en matière de sécurité. L’application Pinduoduo a été supprimée des magasins d’applications Android et iOS au printemps. La raison : des versions contenaient des logiciels malveillants (malwares) et Pinduoduo demandait l’accès à des données sensibles comme les données biométriques.
De quoi s’interroger sur la sécurité de l’application Temu, développée par la même entreprise. Aux Etats-Unis, le gouverneur du Montana a interdit l’application sur tous les appareils des fonctionnaires. En Europe, la mise en place du DMA et DSA obligera Temu, comme toutes les autres entreprises évoluant sur le web, à se plier aux nouvelles règles dès 2024.
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Les prix sont souvent plus chers que sur Ali, seule la commande de “bienvenue” défie toute concurrence…
Ensuite, contrairement à ce que dit votre article on ne trouve pas de tout, du moins pas encore, pas de smartphones, SmartWatchs, enceintes bluetooth etc…
Avantages par rapport à Ali : livraisons plus rapides qu’Ali, frais de livraison gratuits pour toutes les commandes au-dessus de 10€, remise d’un coupon de 5€ si la commande arrive en retard, remboursement de la différence de prix si le tarif de l’article que vous avez commandé baisse dans les 30jours après la date de votre commande, articles moins susceptibles d’être volés à l’intérieur du colis car mieux scellés…
Bref y’a des pour et des contres
Ceci n’est pas un vraie article mais un publireportagr… Car Temu n’a pas fait oublié les autres sites car Temu est quasiment toujours plus cher que Aliexpress. Seul l’offre de bienvenue est correcte pour le premier achat lors de la création du compte. Ensuite tous les prix sont plus cher que Aliexpress et il y a moins de choix. Ceci n’est donc pas un article mais un publireportage n’ayant qu’un but d’induire les lecteurs en erreur. Heureusement la répression des fraudes est a fond contre la chasse de ce type de comportement en ce moment.
Bonjour , une petite question…pourquoi aliexpess, est pareil sur commende pour les articles que tumu ….
Entre fausse promo ( bon d’achat 100euro gratuit mais il faut acheter ) et autre “affaires”, j’ai jamais pu me décider. c’est plus cher qu’aliexpress et moins de choix.
Cet article est faux et n’est rédigé que sur des oui dire que les médias reprennent en copiant les uns les autres. Temu n’est ni moins chère ni plus qu’Aliexpress. Il est actuellement très légèrement plus chère en réalité