- Les plaintes de vendeurs Amazon se multiplient alors que des acteurs sur Temu n’hésitent plus à copier coller leurs listings pour mieux vendre des copies à un prix bien plus bas
- Sollicité par des vendeurs Amazon excédés, Temu botte en touche et refuse de retirer les images et textes
- La pratique impacte pourtant nettement le chiffre d’affaire des vendeurs qui en sont victimes – mais aussi les clients qui se retrouvent le plus souvent avec un produit non conforme
Temu continue de faire un carton en France et ailleurs dans le monde. L’application, à mi-chemin entre Wish et Shein propose des articles divers à des prix défiant toute concurrence. Le tout avec des réductions très alléchantes, jusqu’à -90%. L’application est liée à Pinduoduo, une des plateformes de e-Commerce les plus populaires de Chine. Mais alors qu’elle avait jusqu’ici bonne presse, une arnaque, et la réaction minimale de Temu interroge sur les pratiques de l’entreprise.
C’est en tout cas ce que montre une enquête de Wired. Le site reprend les propos de vendeurs Amazon, comme David, qui s’est rendu compte d’une baisse inexplicable de son chiffre d’affaires, avant de se rendre compte, un peu par hasard, que deux de ses listings ont été entièrement copiés (photo et texte compris) par des vendeurs sur Temu – à l’exception du prix 30% plus bas chez Temu.
Pourquoi il ne faut pas acheter ces produits
Une des annonces montre même un certificat d’une entreprise Suisse avec le nom et l’adresse de l’entreprise de David inscrits clairement dessus. Le cas de David n’est pas unique, et selon Wired, lorsqu’ils se plaignent auprès de Temu, les vendeurs victimes du stratagème en sont quitte pour une fin de non-recevoir. Certains rapportent même que Temu leur aurait expliqué qu’il n’est pas possible de prouver que les droits du texte et les images leur appartiennent vraiment.
Les plus gros vendeurs Amazon commencent à organiser une réponse légale. Mais dans la plupart des cas, les autres vendeurs finissent par jeter l’éponge, trop occupés à gérer leur chiffre d’affaire qui décline et leurs stocks. Les plaintes sont donc assez rares. Or, bien souvent, le client qui choisit un listing Temu moins cher après avoir vu le même produit sur Amazon se retrouve avec un produit contrefait. Ce fait donc du problème une double arnaque qui lèse autant les clients que les vendeurs Amazon.
De son côté, le site Amazon assure de son soutien aux vendeurs qui se déclarent lésés : “nous condamnons fortement ce type d’activité criminelle. Si une marque croit que leurs images ou description produit sont copiées et utilisées pour vendre des produits contrefaits ailleurs, nous les encourageonts à contacter notre unité spécialisée dans la lutte contre les contrefaçons”. Avez-vous déjà remarqué la présence de ce genre de listings sur Temu ? Partagez votre retour dans les commentaires.
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Idem avec le site o royaume de bébé. J’ai commander Mila la baleine le 17/03/2023. Après très peu d’utilisation et forcément dépasser le délais de retour. Le jouet de mon petit qui est fait pour aller dans l’eau justement. Le compartiment des piles rouille, le jouet ne crache plus d’eau. Et ne veulent rien savoir. Alors qu’il est clair que c’est bien un défaut de fabrication ! 😡 Je suis furieuse.
Alors je n’ai pas remarqué cela en revanche je constate que j’ai acheté une prise connectée à 3€ ( plusieurs même) qui fonctionne parfaitement.
Et au même prix, voir moins ampoule à détecteur de mouvement, sonnette connectée, gaine amincissante, lot de 20 boules de camphres, sécateur ( le même est vendu 48€ sur Amazon), etc…
Tous les produits que j’ai acheté fonctionnent parfaitement ? !
Instagram est BOURRÉ de ce genre d’arnaque via des publicités qui passent en story où carrément en publications. C’est ahurissant en l’espace d’une semaine c’est au moins une bonne centaines de pubs qui me sont proposés et c’est toujours le même stratagème. Une pub soit Temu, soir Clifteneyp.info, etc etc qui reprennent tous le même baratin : des pseudos stocks invendus, perdus ou non réclamés soit disant par palettes entière provenant d’Amazon et à prix défiant toute concurrence. C’est-à-dire moins de 2€. Ils demandent de remplir un formulaire, et payer les 1,95€ en entrant nos coordonnées bancaires. Évidemment, je l’ai pas fait, mais j’ai beau signaler à Instagram donc Meta que c’est une escroquerie et spam mais les publicités reviennent sans relaches.