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Avis Ikoula (2020) : test complet de l’hébergeur web

Ikoula est un hébergeur web français plutôt connu. Maintenant, une question se pose : est-il réellement au niveau en 2020 ? Après plusieurs mois de tests, notre équipe d’experts va pouvoir vous donner une réponse claire à cette question. À la suite, vous allez retrouver notre avis complet sur Ikoula et son service d’hébergement. Cela vous permettra sans aucun doute de faire votre choix final en connaissance de cause.

Avis Ikoula

© Presse-citron

Qui est Ikoula ? Ce qu’il faut savoir

Comme souligné en introduction de cet avis consacré à Ikoula, l’hébergeur nous vient tout droit de France.

L’entreprise a fait son apparition dans le courant de l’année 1998 et dit servir des clients dans plus de 60 pays à travers le monde. Outre l’hébergement web, Ikoula propose aussi des solutions de VPN et de messagerie.

Mais nous n’allons pas nous intéresser à ces deux domaines dans notre avis et test de Ikoula. Le but est vraiment de vous donner notre ressenti en ce qui concerne ses services d’hébergement.

De cette manière, après une lecture complète, vous serez en mesure de savoir si cet hébergeur est celui qu’il vous faut afin de créer un site web.

Chiffres Ikoula

Ikoula en chiffres © Presse-citron

Les présentations étant faites, nous vous proposons de découvrir dès à présent les forces ainsi que les faiblesses que nous avons pu relever au cours de l’utilisation du service d’hébergement Ikoula :

Ses forces :

  • Hébergeur français
  • Nom de domaine offert
  • Datacenters tous localisés en France

Ses faiblesses :

  • Beaucoup trop d’offres à notre goût
  • De nombreux avis négatifs sur Internet
  • Support client pas le plus réactif
  • Prix affichés valables seulement pendant 1 an
  • Performances pas à la hauteur

Performances : disponibilité, chargement et vitesse

Tel que spécifié dans les faiblesses de l’hébergeur Ikoula, les performances ne sont clairement pas un aspect positif de notre avis.

Au cours de nos tests, nous avons en effet trouvé que la vitesse de notre site de test (que nous avons aussi utilisé pour réaliser notre avis sur o2switch) était très décevante.

Pour vous prouver nos dires, nous avons utilisé deux sites qui permettent de quantifier ces lenteurs (GTMetrix et Pingdom). Si vous ne connaissez pas ces deux plateformes, nous vous conseillons de les utiliser afin d’optimiser la vitesse de votre site. Ils sont de véritables références.

Ceci étant dit, voici les résultats des tests réalisés via notre hébergement Ikoula :

Test Performance GTMetrix Ikoula

Test réalisé sur GTMetrix avec l’hébergement Ikoula © Presse-citron

Test Performance Pingdom Ikoula

Test réalisé sur Pingdom avec l’hébergement Ikoula © Presse-citron

Preuve en est avec les captures d’écran, les temps de chargement sont très mauvais. Ce qui vient clairement entacher notre avis sur Ikoula. Et du côté du taux de disponibilité, nous l’avons trouvé lui aussi en retrait.

On est bien en dessous de ce que sont capables d’offrir les meilleurs hébergeurs web actuels. D’ailleurs nous avons été surpris de voir qu’Ikoula ne s’engageait même pas à fournir un certain taux de disponibilité.

Pour nous c’est la preuve que l’hébergeur n’est pas 100% fiable. Un hébergeur digne de ce nom se doit de s’engager à ce niveau. Cela en va de la disponibilité de votre site Internet ! Vous ne voulez pas que votre site Internet soit inaccessible une fois par semaine car l’hébergeur n’est pas capable d’assurer un certaine continuité de service n’est-ce pas ?

Afin de profiter de performances optimales, nous vous recommandons vivement de considérer Hostinger.

Test de l’interface d’administration de Ikoula

Si vous avez envie de savoir à quoi ressemble l’interface d’administration de Ikoula, alors vous avez bien fait de consulter notre avis.

Notre ressenti est bon même si ce n’est clairement pas la meilleure interface d’administration que nous avons eu l’occasion de tester.

L’essentiel est qu’il est assez facile de s’y retrouver et de gérer son hébergement, son domaine, les tickets actuellement ouverts, ou encore la facturation.

Interface administration Ikoula

Interface d’administration Ikoula © Presse-citron

Il est bon que vous sachiez que l’interface d’administration offerte par Ikoula s’appuie sur Plesk. C’est une très bonne chose, même si en tant que professionnels dans le domaine, nous aurions bien aimé retrouver cPanel qui est LA référence actuellement.

Ceci étant dit, cela ne vient pas influencer notre avis global sur Ikoula.

Sécurité et protection

Qu’est-ce que l’hébergeur Ikoula met en place afin d’assurer la sécurité de ses clients mais aussi de leurs visiteurs ?

Pas mal de choses sont mises en place par cet hébergeur français. Tout d’abord, avec votre hébergement, vous allez avoir le droit à un certificat SSL Let’s Ecrypt inclus. Pour les moins initiés, sachez que cela va permettre d’assurer la sécurité des visiteurs de votre site Internet.

Une solution anti-DDoS est aussi déployée sur l’infrastructure de Ikoula, ce qui va protéger votre site de possibles attaques. Tout du moins en théorie ! Nous disons cela car, de notre côté nous n’avons eu aucun problème, mais de nombreux utilisateurs jugent que la protection anti-DDoS de Ikoula est peu efficace.

En effet, en consultant pas mal d’avis en ligne, il s’avère que Ikoula semble avoir énormément de mal à contenir les attaques qui ciblent ses utilisateurs. Ce qui est fort regrettable.

Comme dit durant nos tests nous n’avons pas eu à faire face à ce type de problème, mais nous préférons que vous preniez connaissance de l’ensemble. Car c’est clairement quelque chose qui va impacter négativement notre avis Ikoula.

Dans tous  les cas sachez qu’afin de protéger votre compte personnel et donc votre interface d’administration, l’hébergeur va vous permettre de mettre en place un système de double authentification.

Double authentification Ikoula

Système de double authentification © Presse-citron

Tant mieux on a envie de vous de dire, car c’est monnaie courante maintenant dans le monde de l’hébergement.

Notre avis concernant le support client de Ikoula

Nous arrivons au niveau d’un autre point épineux de notre avis sur Ikoula : le support client. Pourquoi épineux ? Tout simplement car l’hébergeur n’a pas su nous donner entière satisfaction au cours de nos tests.

Et il semble que nous ne soyons pas un cas isolé lorsqu’on regarde les retours faits sur Internet concernant l’hébergeur et son support client.

Globalement, nous avons trouvé le support client d’Ikoula peu réactif et surtout pas vraiment capable de nous offrir des réponses claires.

Alors certes, vous allez pouvoir contacter un agent via téléphone, e-mail, ou encore en ouvrant un ticket. Ce qui est bien ! Mais peu utile étant donné que derrière le service ne suit pas vraiment.

Support client Ikoula

Interface de contact du support client © Presse-citron

Sachez d’ailleurs que l’assistance téléphonique n’est disponible qu’entre 09h00 et 19h00 du lundi au vendredi. Ce qui est bien loin des standards que l’on retrouve chez PlanetHoster (support téléphonique 24h/24 en semaine).

La chose qu’il faut cependant laisser à Ikoula, c’est qu’une très bonne base de connaissances est mise à disposition de tous. Vous allez pouvoir retrouver des réponses à vos questions, ainsi que des tutoriels détaillés.

Wiki Ikoula

Base de connaissances mise à disposition par Ikoula © Presse-citron

Types d’hébergements et tarifications

Maintenant que vous connaissez notre avis sur les performances, l’interface d’administration et le support client de Ikoula, nous allons pouvoir vous parler des différentes offres d’hébergement proposées.

Si nous pouvons nous permettre un rapide commentaire, nous avons trouvé qu’il était très difficile de s’y retrouver tellement il y avait d’offres… C’est d’ailleurs ce que nous avions aussi reproché dans notre avis sur IONOS (un autre hébergeur renommé).

Pas de panique pour autant car nous allons décortiquer chacune des principales offres à la suite. En essayant de rester le plus clair possible.

Hébergement web Linux / Windows

Le premier type d’offre que nous souhaitons vous présenter dans notre avis Ikoula est appelé « Hébergement web ». Il vient en deux versions : Linux et Windows.

Sachez que peu importe votre choix, les prix et les caractéristiques sont les mêmes (à l’exception du système d’exploitation) :

  • Basic : 0,99€ HT / mois (puis 1,99€ HT / mois après votre 1ère période d’engagement)
  • Smart : 2,49€ HT / mois (puis 2,49€ HT / mois après votre 1ère période d’engagement)
  • Pro : 4,99€ HT / mois (puis 4,99€ HT / mois après votre 1ère période d’engagement)
Hébergement web Ikoula

Hébergement web de Ikoula © Presse-citron

Pour être tout à fait honnête avec vous, nous regrettons que les prix affichés ne soient valables que pendant une période donnée. Pour autant, ils restent malgré tout plutôt abordables.

Surtout quand on sait que vous allez avoir le droit à un nom de domaine gratuit la première année, ainsi qu’un certificat SSL.

Par contre, du côté des performances, vous risquez de vite être déçu. Pour avoir testé longuement ce plan d’hébergement, nous n’avons pas vraiment été convaincu. Ikoula est loin des performances offertes par les meilleurs hébergeurs mutualisés (Hostinger en tête).

À qui s’adresse ce plan : le plan d’hébergement web Linux / Windows s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux personnes plus expérimentées qui souhaitent héberger 1 ou plusieurs sites sans payer trop cher.

Hébergement WordPress

Si vous avez envie de créer un site Internet sur WordPress sans vous ruiner, alors effectivement, il peut être tentant d’opter pour ce plan d’hébergement.

Il est proposé à moins de 1€ HT / mois, ce qui le rend extrêmement intéressant. Vous aurez là aussi le droit à un nom de domaine offert, ainsi qu’un certificat SSL.

Hébergement WordPress Ikoula

Hébergement WordPress de Ikoula © Presse-citron

Par contre, une nouvelle fois, ne vous attendez pas à des temps de chargement incroyables pour votre site Internet.

À qui s’adresse ce plan : à toute personne qui souhaite héberger son site Internet et le faire tourner sur WordPress. Si vous préférez partir sur un autre CMS, alors privilégiez plutôt le plan « Hébergement web » de Ikoula.

Hébergement PrestaShop

Comme son nom l’indique, l’hébergement PrestaShop va vous permettre de créer et héberger un site PrestaShop. Ceci étant dit, nous allons vous donner notre avis sur cette offre Ikoula.

Avec cette offre unique, vous allez avoir accès à :

  • 50 Go d’espace disque
  • Trafic illimité
  • Domaine offert pendant 1 an
  • IPv6 supporté
Hébergement PrestaShop Ikoula

Hébergement PrestaShop de Ikoula © Presse-citron

Le rapport qualité/prix offert nous semble plus que bon. Même si nous avons encore une fois un léger doute concernant les performances offertes. Le silence de l’hébergeur concernant les caractéristiques techniques d’un tel hébergement ne vient clairement pas nous rassurer.

On aurait vraiment aimé savoir combien de CPU ou de RAM sont dédiés au plan PrestaShop.

À qui s’adresse ce plan : si vous ne connaissez pas PrestaShop, sachez que c’est un CMS qui va vous permettre de faire un site E-Commerce. Ce plan s’adresse donc logiquement à toute personne qui souhaite créer une boutique en ligne sur PrestaShop.

Hébergement Cloud

L’hébergement Cloud est clairement la spécialité de Ikoula.

Comme vous pouvez le voir, le choix ne manque pas. Au point où nous trouvons qu’il est difficile de s’y retrouver.

Nous tenons en tout cas à vous signaler que le plan le plus abordable commence à 2,99€ / mois, tandis que le plus premium est proposé au prix de 569,99€ / mois.

Hébergement Cloud Ikoula

Hébergement Cloud de Ikoula © Presse-citron

En optant pour un hébergement Cloud, vous allez pouvoir choisir entre plusieurs localisations :

  • France
  • Pays-Bas
  • Allemagne
  • États-Unis
  • Singapour

Par contre il faut que vous sachiez qu’aucun nom de domaine et certificat SSL ne vous seront offerts avec ce type d’hébergement.

À qui s’adresse ce plan : comme vous pouvez le voir avec la capture d’écran ci-dessus, l’hébergement Cloud de Ikoula est extrêmement varié. Il va donc répondre à des besoins bien différents. Mais dans tous les cas, une telle solution d’hébergement va vous offrir flexibilité et stabilité.

Serveur VPS

Ikoula propose un grand nombre d’offres VPS (pas moins de 6). Ici, nous allons vous donner notre avis sur les offres grand public appelées Flex’Server. Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessous, il en existe 4 déclinaisons :

Hébergement VPS Ikoula

Hébergement VPS de Ikoula © Presse-citron

Les prix vont varier de 6,49€ HT / mois à 22,49€ HT / mois. Cela semble alléchant sur le papier mais gardez bien en tête que ces prix ne seront pas valables à vie. Après votre 1ère période d’engagement, vous allez devoir payer le prix fort (c’est à chaque fois le prix barré sur l’image au dessus).

Ce qui vient clairement entacher le rapport qualité/prix global.

De plus, nous sommes déçus de voir qu’aucun nom de domaine n’est offert avec l’hébergement VPS. Cela ne représente que quelques euros par an mais c’est toujours bon de pouvoir réaliser une petite économie à ce niveau.

Côté performances, notre avis sur le VPS de Ikoula n’est pas non plus très bon. On trouve les caractéristiques techniques bien en dessous de ce que propose son concurrent Hostinger.

À qui s’adresse ce plan : l’hébergement VPS de Ikoula s’adresse à ceux qui envisagent une évolution rapide de leurs besoins. Cela vaut aussi bien pour un particulier, qu’une agence web ou une grande entreprise.

Serveur dédié

Pour conclure cette section de notre avis 2020 sur Ikoula, nous voulons encore vous présenter l’offre de serveur dédié.

Une fois encore, le nombre de gammes est énorme ce qui rend le choix difficile. N’hésitez surtout pas à faire un tour sur le site officiel de Ikoula afin de consulter tous les détails.

Serveur dédié Ikoula

Hébergement dédié de Ikoula © Presse-citron

La gamme Starter a en tout cas le mérite de rendre abordable l’accès à un serveur dédié. Avec des tarifs de 4,99€ / mois et 19,99€ / mois, c’est peut être les hébergements dédiés les moins chers que nous ayons eu l’occasion de rencontrer.

Ne vous attendez cependant pas à des performances rocambolesques. Cela reste de l’entrée de gamme très limité. Si vous recherchez de la puissance, il faudra plutôt vous tourner vers la gamme Agile, Power, voire Xtreme.

À qui s’adresse ce plan : aux entreprises ou professionnels qui ont besoin d’avoir une infrastructure dédiée et conséquente. Avec les différentes gammes proposées par Ikoula, il ne fait aucun doute que vous trouverez une offre spécifique à vos besoins.

Informations complémentaires concernant Ikoula

Avant de passer à la conclusion de ce test et avis sur Ikoula, nous voulons encore répondre à un certain nombre de questions laissées en suspens. Cela vaut pour l’obtention d’un nom de domaine gratuit, la localisation des datacenters, ou encore l’achat d’un nom de domaine.

Nom de domaine gratuit chez Ikoula

Tel que stipulé précédemment dans notre avis Ikoula, l’hébergeur offre dans la plupart des cas un nom de domaine gratuit.

Sauf que voilà, cela ne sera pas valable pour toujours. En effet après une année, vous devrez payer ce nom de domaine. Vous n’aurez donc pas un nom de domaine gratuit à vie chez Ikoula, au contraire de chez PlanetHoster.

Pour ce qui est de la procédure afin d’obtenir votre nom de domaine, vous n’avez qu’à choisir le plan d’hébergement qui convient à vos besoins, puis à vous rendre dans votre panier afin de finaliser la commande.

C’est à ce moment là qu’il vous sera possible de renseigner le nom de domaine que vous souhaitez acquérir !

Ikoula propose-t-il un hébergement web gratuit ?

Ikoula offrait il y maintenant de nombreuses années un hébergement web gratuit. Mais en 2020, sachez que ce n’est plus le cas.

Ne soyez pas trop déçu car les hébergements gratuits sont vraiment trop limités si vous souhaitez construire un site Internet sérieux. Malgré tout, si c’est le type d’hébergement que vous avez envie d’avoir (afin de vous faire votre première expérience), alors nous vous recommandons de lire notre classement sur les hébergeurs gratuits.

Achat de nom de domaine

Sans surprise, nous vous confirmons qu’il est possible d’enregistrer et d’acheter un nom de domaine chez Ikoula.

L’hébergeur français dispose en effet des accréditations nécessaires pour proposer un tel service.

Pour autant, est-ce que les prix pratiqués sont intéressants ?

Pas vraiment ! En comparaison à Hostinger ou encore PlanetHoster, les prix sont généralement plus élevés. Voici quelques comparaisons rapides :

  • .com : 15,99€ chez Ikoula contre 7,99€ chez Hostinger et 10,99€ chez PlanetHoster
  • .net : 13,99€ chez Ikoula contre 11,99€ chez Hostinger et 12,99€ chez PlanetHoster
  • .fr : 9,99€ chez Ikoula contre 7,99€ chez Hostinger et 9,99€ chez PlanetHoster.
Achat nom de domaine Ikoula

Procédure d’achat d’un nom de domaine © Presse-citron

Période de remboursement de 30 jours

Il n’a pas été facile de trouver la trace de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours proposée par Ikoula. Mais nous l’avons fait !

Nous pouvons donc tout d’abord vous confirmer dans le cadre de notre avis Ikoula, qu’une garantie existe bien en 2020.

Elle n’est cependant qu’applicable aux hébergements mutualisés, dédiés, et flex’servers (VPS). Et il va falloir obligatoirement remplir un formulaire avant de le transmettre aux équipes commerciales.

Suite à cela, vous devrez patienter jusqu’à 60 jours afin d’obtenir votre remboursement intégral. Sous réserve que vous ayez bien renseigné tous les champs du formulaire.

Où sont situés les datacenters de Ikoula ?

Les datacenters dont Ikoula est propriétaire sont situés exclusivement en France, et plus précisément à Reims et Eppes (à 50 kilomètres de Reims).

Datacenters Ikoula

Datacenters de Ikoula © Presse-citron

Pour autant, grâce à des accords de peering (partage), Ikoula est capable d’héberger vos sites/contenus sur les infrastructures de partenaires.

C’est de cette manière que l’hébergeur vous donne la possibilité de localiser votre hébergement à Miami (États-Unis), à Paris, à Francfort, ou encore à Amsterdam.

Conclusion : notre avis concernant Ikoula

Si vous avez lu dans son intégralité notre revue détaillée sur l’hébergeur Ikoula, vous avez pu vous rendre compte que notre avis n’est pas bon.

Effectivement, nous avons pu relever de nombreuses lacunes que ce soit au niveau des performances, des offres, ou encore du support client, ce qui ne nous incite pas à vous recommander cet hébergeur.

Pour vous éviter toute mauvaise surprise, vous avez plutôt intérêt à aller voir ailleurs. On pense par exemple à Hostinger, PlanetHoster ou même o2switch, qui sont tous de meilleurs hébergeurs.

Nous vous conseillons d’ailleurs d’aller lire les différents avis et tests que nous avons pu réaliser à leur sujet. Cela vous permettra de comparer chacune des solutions.

Ikoula

6.3

Note globale

6.3/10

Les bons plans

Partenaire : Samsung

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