L’IFOP, institut de sondage parmi les plus suivis en France, vient de publier un dossier complet sur les Français, “leur banque” et “leurs attentes“. On y découvre que de nombreuses habitudes prisées des classes sociales les plus aisées se font très rares chez une majorité de la population. Un premier exemple édifiant se cache du côté du “nombre de banques possédées” : seul 1 % des habitants de l’Hexagone disposent de quatre comptes, contre 6 % disposant de trois comptes et 64 % avec un seul établissement à leur actif. Multiplier le nombre de partenaires permet pourtant de réduire les risques en cas de faillite, notamment car l’état ne garantit aujourd’hui que 100 000 euros par client et par banque. Qui plus est, on sait que les gestionnaires de patrimoine privilégient aussi l’ouverture de plusieurs comptes afin de profiter des meilleurs tarifs selon telle ou telle opération à réaliser ou de protéger des fonds à l’étranger.
Le rapport de l’IFOP met en lumière d’autres données qui permettent de relativiser la prise de pouvoir des alternatives FinTech, fasse aux établissements traditionnels. 83 % des Français disposeraient ainsi d’un compte en agence physique avec accès en ligne, contre seulement 14 % pour les offres entièrement en ligne. Parmi les cadors du secteur aujourd’hui, on peut notamment citer le cas du Britannique Revolut ou de l’Allemand N26, même si ce dernier est sous le feu des critiques depuis plusieurs années maintenant. La faute à des fonctionnalités encore trop limitées et au blocage des fonds de bon nombre de clients, sans la moindre justification.
Les banques étrangères dans le viseur
Selon les recherches menées par l’IFOP, seulement 6 % des clients Français considèrent que l’industrie bancaire de leur pays n’est “pas du tout” performante. Ce qui semble coïncider avec la fuite de milliards d’euros de capitaux vers l’étranger, où les taux sont souvent bien plus intéressants que ceux régis par Bercy. En revanche, ce sont tout de même 37 % des utilisateurs qui ne considèrent pas du tout le secteur bancaire français comme une “fierté nationale“.
Les professionnels, notamment, sont particulièrement touchés par l’exode bancaire. Alors que les paradis fiscaux historiques ont aujourd’hui de plus en plus de mal continuer de convaincre les plus riches, les gros portefeuilles n’hésitent ainsi plus à se tourner vers des pays où la régulation laisse davantage la place à une certaine libéralisation. Singapour ou l’Europe de l’Est savent notamment convaincre les entrepreneurs à succès ou qui débutent, également grâce à des taux d’imposition offrant davantage de marge de manœuvre.
Faites le test : correspondez-vous aux attentes des Français ?
Pour aller plus loin, penchons-nous maintenant sur les attentes des clients de banque Français face à leur fournisseur de services.
Ici, l’IFOP assure par exemple que 80 % des sondés considèrent la banque idéale comme laissant “la possibilité à ses clients de recourir à des services sur internet et en agence en fonction de” leurs besoins. Autrement dit, le 100 % mobile ou le 100 % physique n’est clairement pas à la mode, semble-t-il.
Pour mieux comprendre ces résultats, il faut bien évidemment rappeler que ceux-ci restent de l’ordre de l’estimation. De plus, comparer les statistiques avec des rapports concurrents, comme ceux de chez l’Ipsos ou Nielsen, permet de nuancer les résultats.
Avec ceci, précisons que le panel interrogé par l’IFOP ne s’est penché que sur l’opinion de quatre mille personnes environ, même si toutes âgées de dix-huit ans ou davantage. Côté calendrier, l’enquête a été réalisée entre le 17 et le 27 novembre 2023, soit bien avant le lancement de la nouvelle application Lydia ou de l’arrivée du paiement fractionné chez Qonto.
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Apple Pay Google Pay - Les Français sont nombreux à n’ouvrir qu’un seul compte en banque, et c’est risqué
- Les agences en ligne ne sont pas aussi populaires qu’on pourrait le penser
- Ces chiffres ont été compilés pour un sondage de l’IFOP, et restent à considérer avec précaution
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