La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) vient de condamner Amazon France Logistique au paiement d’une amende de 32 millions d’euros « pour avoir mis en place un système de surveillance de l’activité et des performances des salariés excessivement intrusif », précise l’autorité administrative dans un communiqué publié pour l’occasion.
Amazon conteste la décision
C’est le recueil des données par des scanners utilisés par les employés des entrepôts pour le traitement des colis qui est mis en cause par l’instance. En effet, ce dernier impose un « système de suivi de l’activité et des performances excessif conduisant le salarié à devoir potentiellement justifier de chaque pause ou interruption ».
Il faut en effet savoir que ces machines sauvegardent toute pause supérieure à dix minutes. La CNIL estime donc qu’il est « excessif de conserver toutes les données recueillies par le dispositif ainsi que les indicateurs statistiques en découlant, pour tous les salariés et intérimaires, en les conservant durant trente et un jours ».
Mis en cause par le gendarme des données personnelles, Amazon n’a pas manqué de réagir par le biais d’un communiqué. Le géant de la Tech conteste la décision :
Nous sommes en profond désaccord avec les conclusions de la CNIL qui sont factuellement incorrectes et nous nous réservons le droit de faire appel. (…) l’utilisation de systèmes de gestion d’entrepôt est une pratique courante du secteur : ils sont nécessaires pour garantir la sécurité, la qualité et l’efficacité des opérations et pour assurer le suivi des stocks et le traitement des colis dans les délais et conformément aux attentes des clients.
Amazon critiqué pour des pratiques antisyndicales
Quoi qu’il en soit, ce n’est pas la première fois que les conditions de travail imposées aux salariés dans les entrepôts Amazon sont pointées du doigt. En 2022, le ministère du travail américain, et les procureurs fédéraux de New York viennent de lancer une enquête sur la sécurité sur le lieu de travail et sur « les blessures résultant de dangers sur le lieu de travail, le rythme de travail, et si Amazon a signalé de manière appropriée les blessures intervenues dans cet espace ». Une vision rejetée par la société.
L’entreprise est aussi connue pour ses pratiques antisyndicales aux États-Unis. Dans un reportage passionnant actuellement diffusé sur la plateforme d’Arte, John Logan, directeur du département Labour and Employment de l’Université de San Fransisco revient sur les pratiques décriées de la firme. On vous invite à aller visionner cet excellent travail de nos confrères ici.
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