Avant le 21 août 2021, les abonnés Orange pouvaient demander gratuitement le Femtocell, un petit accessoire que l’on connectait à la box pour mieux capter le réseau mobile. Cet outil se révélait alors très pertinent pour les abonnés vivant des zones mal couvertes par le réseau mobile de l’opérateur. Mais ça, c’était avant.
Le numéro 1 des télécoms a en effet annoncé la fin du Femtocell. Pour justifier sa décision, il explique qu’il couvre désormais 99% de la population en 4G et qu’un boîtier améliorant la connexion 3G n’a du coup que peu d’intérêt.
Orange conseille à ses abonnés d’opter pour la fonction « Appel Wi-Fi » de leur smartphone. Cette fonctionnalité permet de passer par le réseau internet (ADSL ou fibre) pour passer les appels. L’entreprise explique :
La couverture réseau mobile d’Orange s’améliore régulièrement, et la fonctionnalité « Appel Wi-Fi », qui est intégrée dans de nombreux mobiles, permet aujourd’hui de se passer de la Femtocell.
Par ailleurs, une source interne à Orange nous explique que depuis août 2021, l’opérateur ne peut plus exploiter la bande de fréquence 3G 2100 MHz. Or, le Femtocell est compatible avec cette bande de fréquence.
L’UFC-Que choisir tacle Orange
Les explications d’Orange ont du mal à passer à l’UFC-Que Choisir. Le média spécialisé dans les affaires conso explique que la suppression du Femtocell « engendre une vraie baisse de la qualité de service » pour les 160 000 abonnés qui y avaient recours. Selon l’association de consommateurs, Orange ne prend pas la mesure de sa décision qui peut avoir de lourdes conséquences pour les abonnés vivant en zone blanche ou dans les régions peu couvertes.
Quant à la fonction « Apple Wi-Fi », l’UFC-Que choisir soulève plusieurs problématiques. D’abord, « certains utilisateurs déplorent le fait qu’il ne fonctionne pas toujours parfaitement et qu’il a tendance à épuiser rapidement les batteries des téléphones ». Et d’ajouter :
Il faut surtout, pour en bénéficier, que le téléphone intègre cette fonctionnalité (…) De nombreux abonnés d’Orange vont donc devoir acquérir un nouveau téléphone s’ils veulent en profiter.
Les problèmes soulevés par l’UFC-Que choisir n’ont visiblement pas été entendus par Orange. L’opérateur a dores et déjà organisé les retours de ses boîtiers. Les abonnés recevront un bon de retour pour renvoyer leur Femtocell afin qu’il soit recyclé, et ce même s’ils n’ont pas résilié l’option.
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Il faut que le téléphone soit compatible appel Wifi mais aussi que votre téléphone soit dans la liste des appareils autorisés par votre FAI.
Oui les portables ne passent plus c est honteux pourtant sa fonctionné bien on va etre obligé de changer d opérateur au lieu de changer de portable
Bjour,
C est lamentable et ns sommes excédés ! Nous captions mieux avec Femtocell. Le service n est pas rendu mais lui le prélèvement est bien tiré tous les mois!!! C’est bien dommage qu Orange reste propriétaire du reseau car depuis 20 ans que ns sommes abonnés il ya bien longtemps que nous l aurions quitté ! Dans notre hameau quel que soit l opérateur, les habitants subissent des désagréments. Les internautes en France sont très inégalement desservis. Cest complètement injuste. MERCI ORANGE!!!
C’est une decision de l’ARCEP de rétrocéder la bande 3G 2100mhz qui servait pour les voitures femtocell. Orange est simplement obligé de s’y conformer. Je ne sais pas pourquoi ils ne peuvent pas communiquer la dessus mais ce n’est pas leur décision. C’est mieux de juger quand on connaît les raisons… vous les avez! Alors L’UFC peut monter au créneau, si le gendarme des télécoms l’ARCEP l’a décidé personne ne pourra et ne peut revenir dessus.
Pas les voitures mais les boîtiers (correction du téléphone) pardon
Merci orange, je change de portable, je trouve sur le boncoin ! Résultat
550€ arnaqué , et 99% en 4g !!!! Dans vos bureaux, vous êtes également des arnaqueurs patentés !
Alors, pour les abonnés Orange qui vont devoir de renvoyer ce truc :
– 3 couches de papier bulle
– 1 carton
– 3 couches de papier bull
– caisson aluminium blindé de la bonne taille
– 1 huissier et un fourgon de la Brink’s avec une équipe SWAT
Depuis l’extinction de la femtocell plus de téléphone ni de sms à la maison. En même temps les appels wifi ont disparu de mon galaxy s8. Ils fonctionnaient mi juin.
Orange et Samsung se renvoient la balle …
Attendez la… vous voulez vivre isolé, sans voisins, sans bruit, avoir la plus belle vue, un hôpital proche, la fibre et la 4G, des routes en bonne état, pas de poteaux sur vos chemins et devant vos maisons, les livraisons des repas à domicile, tous les services rapides … à un moment il faut choisir, si changer de téléphone vous permet de rester connecté ça va bien se passer surtout que s’il a moins de 3 ans il est compatible. Il faut arrêter de créer de faux problèmes. J’utilise les appels WiFi car j’habite en campagne, non isolée, j’ai rencontré en effet quelques bugs mais très rares par contre ça n’affecte en rien ma batterie. Je pense que la ces personnes veulent un peu trop d’avantages par rapports à leurs critères de vie plutôt contraignants.
On peut aussi habiter en ville mais dans un immeuble qui ne laisse passer aucune ondes. Sur mon balcon oui j’ai de la 4G. Par contre dès que les fenêtres sont fermées, plus rien.
Problème constructeur. C’est uniquement du côté de Samsung qu’il faut se retourner. Ils disent qu’avec leur mise à jour le service revient mais c’est encore aléatoire. Problème connu sur les forums
99% sérieux cette été y’a au minimum 5 endroits où je suis passè sans réseau. Sur plus de 20 km. 99% des grandes villes alors parce que je leurs paris facilement 3 milliards d’euros qu’il ne couvrent pas plus de 75 %.
99% de la population ce n’est pas 99% de la surface du territoire !
Je me permets de préciser que très concrètement la cessation du service femtocell d’orange empêche, entre autres, toute transaction bancaire. On ne peut plus recevoir aucun code de validation par SMS.
Il en résulte un isolement et une discrimination de tous ceux qui en zones rurales sont déjà impactés par la faiblesse des réseaux! Il n’y a pas encore de 5G, ni de 4G et on supprime une possible 3G! Orange et ou d’autres prennent le PV a l’envers!
Par ailleurs orange abuse de sa position dominante en proposant de vendre ‘ses’ appareils VOwifi compatibles…et sous entendant que bien d’autres ne le sont pas…ou dont on ‘etudie’ la compatibilité!
Achat quasi forcé= obsolescence programmée
Qu’en dit l’ARCEP?
Ben c’est justement l’ARCEP qui a demandé à Orange de rétrocéder leur bande 3G 2100mhz afin de les redistribuer à d’autres opérateurs… donc l’ARCEP ne fera rien et Orange a du se plier à leur demande tout simplement. Orange n’y est pour rien.
Nous aussi on utilisait ce boîtier sans lui,plus d’appels de SMS et de mms dépuis notre domicile.Nous avons donc activé les appels wifi sur nos smartphone mais pour ça il ne faut pas avoir de forfait bloqué sinon c’est impossible ! Donc nous avons changé nos forfaits pour des non bloqués.Orange à une fâcheuse tendance à forcer la main de ses clients comme augmenter le nombre de GO pour 1 ou 2 euros de plus!
Mon téléphone honor 8x, fonctionnais très bien après plusieurs tests avant la coupure du femtocell, eh bien orange a décidé techniquement de retirer honor 8 des téléphones compatibles, c’est vraiment une belle bande d’ordures, pour vendre du téléphone, alors que mon honor a l’option appels wifi…
Orange vous plante ? C’est pas la première fois… Sans doute pas la dernière non plus d’ailleurs…
Mais…
Juste pour info :
1) rien ne vous oblige à rester chez l’opérateur “historique” (qui se sert de ça d’ailleurs pour se foutre de la gueule du monde au passage…)
2) changer d’opérateur, que ça soit fixe ou mobile est désormais super simple…
3) au moins un autre opérateur propose toujours du femto avec une de ses box…
4) si, chez vous, vous êtes en zone blanche chez orange, peut-être qu’il y a une antenne d’un opérateur concurrent pas loin… Cf l carte de couverture 4g/5g de l’arcep….
Ça fait longtemps que j’ai compris… Adios orange….
Je comprends même pas que des gens soient encore chez ces bandits de grand chemin !!!!
C’est sûr que les autres sont sans reproches… si on prend l’expérience de chacun et que l’on ne choisi que ceux qui ne sont pas qualifiés de “bandits” ou “d’escrot” et bien plus personne ne bénéficie d’un abonnement.
J’ai fait SFR, Sosh, B&You, Red… tous dos à dos.
Oui, je suis d’accord, c’est un beau panier de crabes… Mais orange c’est le tourteau du panier 😄
Ayant un téléphone compatible et en zone blanche tout opérateur, la femto était utile, j’ai testé les appels wifi, mon abonnement adsl shosh 8m down et 0,7 up nr permet pas d’avoir une conversation intelligible, du coup, tant qu’à ne plus avoir de service, je viens de passer à la concurrence pour beaucoup moins cher
Des escrocs il sans foute que je n’ ai plus de réseau wi fi il me dise faut être patient je pense que sa va finir en pugilat
Tout le monde chez Free avec la Femtocell gratuite et des forfaits mobiles bien moins chers que ceux d’Orange ! 2 € au lieu de 9,90 € pour le forfait de base !!! Quelle économie !Merci Orange d’avoir arrêté leur Femtocell…
Il est hors de question que je change de téléphone le mien me va très bien
Orange n’est pas foutu d’avoir un réseau correct il veut généraliser la 5G alors que certaines zones n’ont aucun réseau
Si ça ne s’arrange pas je changerai d’opérateur
Apparemment Free passe très bien